Mobile Insight, líder en soluciones para minoristas con inteligencia artificial, y Ricoh , líder mundial en servicios digitales, anunciaron hoy una asociación estratégica que tiene como objetivo redefinir el panorama de la tecnología minorista.

La asociación integra el Virtual Interactive Brand Ambassador ( VIBA ) de Mobile Insight con el sólido programa Turnkey Media de Ricoh, transformando las experiencias en las tiendas para cadenas minoristas grandes y pequeñas y centros comerciales de todo el país.

Al aprovechar la avanzada comercialización visual de VIBA y las soluciones integrales de medios de venta minorista en tienda de Ricoh, esta asociación ofrece a los minoristas una plataforma potente e integrada para abordar desafíos críticos.

El resultado es una solución sólida y escalable que mejora las experiencias de los clientes, amplifica las ventas, atrae a los compradores y brinda información valiosa. Este enfoque permite tomar decisiones de comercialización basadas en datos y crea entornos de tienda dinámicos y receptivos. Al combinar la experiencia en comercialización visual de VIBA con la capacidad de Ricoh para orquestar diversas soluciones de hardware y software, los minoristas obtienen una herramienta versátil para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores y optimizar sus espacios minoristas. Incluye:

Mayor compromiso del cliente: la plataforma impulsada por IA de VIBA, que incluye VIBA flow y VIBA AI, guía a los compradores a través de recorridos de compra personalizados, mientras que la señalización digital y las pantallas interactivas de Ricoh crean experiencias inmersivas en la tienda. -

Visual Merchandising basado en datos: la combinación de las capacidades analíticas de VIBA con la experiencia en medios de Ricoh permite a los minoristas optimizar la colocación de productos y las exhibiciones promocionales en función de los datos en tiempo real y las interacciones con los clientes.

Experiencia omnicanal perfecta: la integración de las funciones de VIBA Flow y VIBA AI con los servicios de gestión de contenido de Ricoh alinea la mensajería en línea y fuera de línea, creando una experiencia del cliente perfecta y cohesiva.

Soluciones escalables y personalizables: la oferta conjunta es adecuada para su implementación en múltiples ubicaciones de tiendas, con control y monitoreo centralizados, y se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de diversos entornos minoristas.

"Los clientes ahora prefieren interactuar con la IA antes de realizar compras en línea o en la tienda. Ese cambio hacia la IA en la etapa previa a la compra abre las puertas para que las marcas y los minoristas creen experiencias personalizadas para cada cliente", dijo Brandon Macaulay, director de asociaciones estratégicas en Mobile Insight.

"Estamos reimaginando la experiencia del cliente en la tienda, lo que permite a las tiendas crear entornos receptivos basados ​​en datos que se adaptan a las necesidades del consumidor en tiempo real. Con VIBA de Mobile Insight y las pantallas interactivas en la tienda de Ricoh, transformamos una experiencia que antes era pasiva en una que impulsa el crecimiento del negocio".

VIBA se presentó por primera vez en 2018 como una plataforma de habilitación de servicios de campo para el programa de servicios inalámbricos de Walmart. En 2021, se había expandido a Walmart y Sam's Club, ofreciendo recorridos de compra estructurados, información detallada sobre productos y recomendaciones personalizadas en categorías de servicios inalámbricos, tecnología y electrodomésticos.

Acerca de Mobile Insight

Mobile Insight, líder en soluciones de venta minorista basadas en IA, ha estado revolucionando el panorama de las compras en tiendas físicas desde 2006. Su producto estrella, VIBA, actúa como un embajador virtual de la marca, utilizando IA avanzada y gestión del recorrido del comprador para crear interacciones personalizadas con el cliente. VIBA combina a la perfección la interacción humana con recomendaciones y asistencia de productos impulsadas por IA, lo que permite a las marcas y los minoristas mejorar la interacción con el consumidor y las ventas. Comprometida con la innovación y la excelencia, Mobile Insight está revolucionando el comercio minorista tradicional.

Mobile Insight y VIBA AI, visita www.mobileinsight.com.