Dicen que una secuela nunca es tan buena como la original, pero AI Startup Searchlight 2.0 de Twilio trajo vibraciones de The Empire Strikes Back a la segunda temporada del programa de premios, ya que celebró a 16 homenajeados de toda la comunidad mundial de startups, seleccionados entre más de 500 postulantes.

El programa destaca la imaginación y el ingenio del vibrante ecosistema de fundadores de Twilio, los emprendedores excepcionales y las empresas emergentes destacadas en la intersección de las comunicaciones y la innovación tecnológica. Las empresas elegibles debían haber recaudado menos de 200 millones de dólares, tener un producto o una demostración en el mercado y utilizar LLM o IA generativa en los canales de Twilio.

Estos homenajeados muestran cómo las soluciones impulsadas por IA combinadas con Twilio pueden resolver desafíos comerciales y revolucionar las interacciones con los clientes en diversas industrias y regiones.

11x

11x  automatiza flujos de trabajo completos impulsados ​​por una flota de trabajadores digitales con IA. 11x utiliza IA junto con la voz, IVR y SIP Trunking de Twilio como columna vertebral de sus productos iniciales: "Alice", un representante de ventas por correo electrónico saliente, y "Jordan", un representante telefónico con IA completamente autónomo.

Alpharun

Alpharun es una plataforma de entrevistas telefónicas con inteligencia artificial que acelera la selección de equipos de contratación de alto volumen mediante la integración de mensajería, voz, IVR y SIP Trunking de Twilio. Al permitir que los candidatos muestren sus habilidades y experiencia en entrevistas impulsadas por inteligencia artificial, fomenta un proceso de contratación más meritocrático y ahorra tiempo a los reclutadores.

Althea Health

Althea Health es un agente de inteligencia artificial de voz diseñado para transformar la interacción con los pacientes mediante la automatización de tareas críticas de atención médica, desde llamadas complejas hasta la gestión de la atención y el soporte de medicación. Althea gestiona los procesos repetitivos de forma más eficiente, lo que reduce los costos y alivia la carga de trabajo del personal. Aprovechando las capacidades de SMS, voz e IVR de Twilio, la empresa integra a la perfección múltiples canales de comunicación para permitir interacciones seguras, automatizadas y personalizadas con los pacientes.

Appella AI

Appella AI ofrece soluciones de atención al cliente hiperpersonalizadas aprovechando la tecnología de Twilio para adaptar las interacciones en tiempo real en función de las preferencias del usuario y los datos de la empresa. Al integrar productos como SMS, voz, IVR y 2FA, garantizan una asistencia fluida, segura y multicanal que va más allá de los chatbots estáticos. Su objetivo es crear experiencias de cliente que se sientan personalizadas y receptivas en cada punto de contacto.

curaJOY

curaJOY utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático y métodos científicos para mejorar las interacciones familiares y gestionar los comportamientos. Integrado en la atención médica y la educación, brinda apoyo equitativo y multilingüe en materia de salud conductual, incluso en comunidades desatendidas, a través de SMS, Flex y WhatsApp de Twilio para una comunicación global escalable.

Elaitra IA

Elaitra AI tiene como objetivo mejorar las tasas de cumplimiento de las pruebas de detección del cáncer, que se encuentran estancadas en el 60-70 %, un factor significativo en la mortalidad mundial. Utilizando el enlace troncal SIP, la respuesta de voz interactiva (IVR) y las API de voz de Twilio, su IA conversacional fomenta las pruebas de detección. La empresa cree que podemos salvar entre 50 000 y 100 000 estadounidenses al año para 2030 mediante el cumplimiento total de las normas.

Elythea

Elythea permite a los obstetras predecir y prevenir complicaciones del embarazo, como hemorragias y eclampsia, a través del aprendizaje automático. Aprovechando las capacidades de la API de SMS, voz y correo electrónico de Twilio, los administradores de atención de IA de Elythea conectan a las mujeres embarazadas de alto riesgo que reciben Medicaid con recursos personalizados (como atención especializada y transporte) a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas, todo sin costo.

Fiado App

La aplicación Fiado aprovecha la inteligencia artificial y los datos no tradicionales para ampliar los servicios financieros a todas las comunidades. Además de evaluaciones crediticias innovadoras, la plataforma promueve la alfabetización financiera con presupuestos gamificados y microcursos. SMS, Flex, Segment y WhatsApp de Twilio permiten brindar asistencia en tiempo real y experiencias interactivas personalizadas que potencian el crecimiento financiero de los usuarios.

Frame AI

Frame AI transforma el 80 % de los datos no estructurados de los clientes (correos electrónicos, chats y transcripciones de llamadas de soporte) en información proactiva que se integra perfectamente en los sistemas existentes. Su arquitectura STAG utiliza GenAI para la inteligencia de datos en tiempo real. Al aprovechar SMS, Flex Contact Center, Voice, IVR, SIP Trunking y Segment de Twilio, Frame AI ayuda a los equipos a anticipar las necesidades, resolver problemas de manera temprana y descubrir oportunidades de crecimiento.

Goodcall AI

GoodCall, que surgió de la incubadora tecnológica de Google, tiene la misión de crear agentes de ventas y servicios en los que todas las empresas puedan confiar, ofreciendo soluciones de inteligencia artificial de voz receptivas que establecen un nuevo estándar en atención al cliente para los centros de llamadas internos. GoodCall aumenta la productividad y agiliza las interacciones con los clientes, utilizando las herramientas de SMS, voz, IVR, correo electrónico y seguridad de Twilio para mejorar la comunicación y la confiabilidad en múltiples canales.

GAIL   

Inspirada en la idea de crear "The Everything Workforce",  GAIL está creando empleados con inteligencia artificial y comenzando con los servicios financieros. Con los productos SIP Trunking y IVR de Twilio, GAIL ayuda a las empresas a reducir los costos operativos al aliviar las tareas diarias engorrosas. En tan solo unos meses desde su lanzamiento, GAIL ya ha crecido más allá de América del Norte hacia mercados emergentes como América Latina, donde ya realiza más de un millón de llamadas semanales a clientes.

meiti GmbH

Meiti , un asistente de comunicación con inteligencia artificial, revoluciona las interacciones con los clientes de las empresas de servicios a domicilio, mejorando la eficiencia con una configuración de tres minutos. Ofrece soporte multicanal de nivel empresarial a través de las capacidades de SMS, voz, IVR, SIP Trunking y WhatsApp de Twilio, simplificando los desafíos de comunicación para las pequeñas empresas sin complejidades técnicas.

Paradox

Paradox tiene la misión de transformar y agilizar la búsqueda de empleo a través de Olivia, un asistente de contratación virtual que elimina algunas de las tareas tediosas del proceso de contratación, lo que permite a los reclutadores dedicar más tiempo a generar conexiones humanas significativas con los candidatos. Aprovechando la capacidad de SMS de Twilio, Paradox interactúa con los candidatos a través de conversaciones en tiempo real, lo que hace que el proceso de solicitud de empleo sea más eficiente y eficaz.

Spoke Phone

Spoke Phone ofrece a los equipos móviles herramientas de comunicación basadas en IA, lo que permite que las llamadas y los mensajes comerciales sean fluidos en todas las plataformas. Con la ayuda de las funciones de SMS, voz, IVR, SIP Trunking y WhatsApp de Twilio, Spoke Phone mejora las interacciones con los clientes con una configuración mínima, lo que reduce el tiempo y los costos. La IA de la empresa proporciona a los usuarios herramientas esenciales, lo que permite que las interacciones de alto valor pasen de los centros de contacto a profesionales capacitados, lo que redefine la comunicación impactante.

Storii

Storii tiene como objetivo preservar historias de vida a través de una plataforma que graba y transcribe historias mediante llamadas telefónicas. Aprovechando las API de SMS y voz de Twilio, así como la respuesta de voz interactiva (IVR) y el enlace troncal SIP, Storii también está explorando la posibilidad de generar imágenes y videos a partir de transcripciones para enriquecer las historias de vida de los usuarios.

Simbl.ai

Symbl.ai se centra en transformar datos de comunicación no estructurados y en tiempo real en información procesable. La empresa permite una integración perfecta de la inteligencia de voz en las aplicaciones, mejorando las operaciones del centro de contacto e impulsando interacciones más significativas con los clientes. Con Twilio Flex, Voice, IVR y SIP Trunking, Symbl.ai garantiza un soporte multicanal confiable para aumentar la interacción con los clientes.

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Esta publicación fue creada por Twilio con Insider Studios.