Así lo informó el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones al ofrecer los resultados el Estudio de Satisfacción de los Usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.

La investigación determinó que el 58,5 % de los que han tenido algún problema con su telefonía fija en los últimos tres meses dice que fue por una avería.

Sobre el proceso de asistencia telefónica de servicio al cliente y el cumplimiento de las condiciones acordadas a la hora de contratar el servicio, el 77.4 % y 75.7 % dicen estar satisfechos.