Modelos de Negocio con Propósito: La Ruta hacia un Impacto Positivo
"Yo defino propósito como lo que la empresa quiere hacer al respecto de su postura o creencia sobre un gran problema del mundo"
Jorge Buendia
En esta edición internacional de Factor de Éxito Colombia, nos adentramos en una conversación reveladora con Jorge Buendía, Director Académico y de Formación Empresarial de Capitalismo Consciente Colombia. Como consultor especializado en la intersección entre estrategia, marketing y sostenibilidad, Buendía ha dedicado su trayectoria profesional a transformar la manera en que las empresas abordan su impacto en la sociedad.
Con más de una década de experiencia trabajando con más de 100 empresas, Jorge se ha convertido en un referente en la implementación de modelos de negocio que conjugan rentabilidad con impacto positivo. Su enfoque innovador ayuda a los empresarios a identificar oportunidades de crecimiento alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, traduciendo estos principios en ventajas competitivas tangibles.
Usted ayuda a las empresas a identificar su propósito vinculándolo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). ¿Cómo define el impacto positivo que genera este enfoque en las operaciones y la reputación de sus clientes?
Yo defino propósito como lo que la empresa quiere hacer al respecto de su postura o creencia sobre un gran problema del mundo. En este sentido les ayudo a buscar ese problema dentro de los ODS, no los 17 objetivos sino las 169 metas, cada una de ellas esconde un gran problema del mundo que vale la pena ser resuelto y alguno de estos puede ser la mayor oportunidad de impacto positivo para una empresa en la medida que sea muy relevante para sus clientes y stakeholders, muy pertinente en su industria y muy diferente de los que su competencia puede estar ayudando a resolver. Una vez una empresa identifica ese problema Relevante+Pertinente+Diferente y reflexiona sobre sus causas y posibles soluciones y adopta una postura sobre estas generalmente surge una creencia motora, una forma en que creen que pueden ayudar a mejorar el mundo y teniendo eso claro es mas fácil definir lo que quieren hacer al respecto, su propósito .
Tener un propósito claro ya puede empezar a generar muchos cambios en la empresa pero solo cuando se organizan para hacer eso que definieron de forma intencional y sistemática es que tienen un modelo de negocio de impacto mediante el cual van a mejorar su diferenciación y ventaja respecto a los competidores y se configura el ciclo virtuoso de que entre más venden, más impactan y entre más impactan, más venden.
En su trabajo con modelos de negocio de impacto, ¿qué beneficios tangibles han logrado las empresas al pasar del storytelling al storydoing? ¿Podría compartir un caso emblemático?
En los últimos diez años he tenido la oportunidad de trabajar con mas de 100 empresas ayudándoles a transformar sus modelos de negocio y para cada una de ellas el proceso ha significado mucho, no quisiera resaltar ninguna porque el viaje de cada una es único y el mundo necesita de todas, necesitamos que todas las empresas tengan la ambición de no solo minimizar sus impactos negativos sino que ademas quieran crear impacto positivo para alguno de sus grupos interesados desde sus modelos de negocio.
Uno de los pilares de su asesoría es alinear el propósito empresarial con las necesidades de los stakeholders. ¿Qué herramientas utiliza para medir el impacto de estas estrategias y garantizar su efectividad?
Las herramientas para medir el impacto son las mismas de una estrategia de sostenibilidad, de un sistema de gestión de impacto. Lo mas recomendable es empezar por una matriz de materialidad y ojalá medir, gestionar y reportar sus avances en la gestión de sus impactos utilizando un estándar internacional que permita compararse y seria ideal que este ejercicio pueda ser auditado por un tercero, como lo hacen las empresas B certificadas por ejemplo.
Desde su experiencia, ¿cómo puede un modelo de negocio sostenible ser rentable y, al mismo tiempo, fortalecer la confianza y lealtad de marca entre los stakeholders?
Un modelo de negocio no es sostenible si no es rentable y muy pronto no va a ser rentable si no es sostenible. En la sostenibilidad hay varios niveles de exigencia; minimizar impactos negativos, alcanzar la neutralidad y perseguir un impacto neto positivo. Lo importante es que una empresa empiece por medir sus impactos y vaya aumentando su nivel de exigencia en la medida que sus stakeholders se lo exijan para mantener la confianza, cada caso es especifico y lo importante es que todos los negocios den los primeros pasos en ese viaje antes de que sea muy tarde.
La transformación de la cultura organizacional es clave para alcanzar la sostenibilidad. ¿Qué pasos recomienda para desarrollar un modelo de liderazgo y una identidad de propósito que inspire a los equipos?
La cultura entendida por los comportamientos comunes entre los integrantes de la organización es fundamental para la sostenibilidad de la misma. En un contexto de sostenibilidad lo mas importante seria entender el nivel de conciencia desde el que opera cada uno de sus integrantes y la empresa como un todo. Entendiendo esto se pueden generar los programas necesarios para que todos los miembros de la empresa vayan elevando sus niveles de conciencia y de esta forma la empresa pueda ir adoptando practicas cada vez más sostenibles.
Usted menciona que el propósito empresarial nace de abordar un problema global relevante. ¿Qué sectores considera que tienen mayores oportunidades de innovar en sostenibilidad a través de este enfoque?
Todos. Necesitamos que todas las empresas sean sostenibles para que la economía lo sea y podamos todos prosperar en este único planeta en el que viajamos.
Más allá de los logros estratégicos, ¿cómo busca inspirar y motivar a los líderes empresariales con los que trabaja para que adopten un enfoque más humano y comprometido con el cambio social?
Yo creo que estamos llegando al momento en que los buenos venden más y son más rentables. Solo cuando nos demos cuenta que la mayor responsabilidad como empresarios para proteger a los inversionistas y a todos los grupos interesados es midiendo todos los impactos y gestionando los cinco capitales y no solo el financiero es que estaremos realmente en una trayectoria hacia la sostenibilidad del planeta. La mejor forma de inspirar el cambio es siguiendo el ejemplo de quienes ya lo están haciendo.
¿Cuál es su visión sobre el impacto que los modelos de negocio de impacto positivo pueden tener en el crecimiento económico global y la sostenibilidad a largo plazo?
Hay tres fuerzas que mueven el cambio que el mundo necesita. La presión del mercado, la presión interna de las empresas y la presión del estado mediante leyes. La mas efectiva y sostenible es la del mercado pero también es la mas lenta y difícil de influir. La del estado podría ser más rápida , pero depende del interés de los empresarios en la velocidad de implementación de reglas del juego respecto a la sostenibilidad. Por lo tanto lo que podemos hacer es influir en la velocidad en que los empresarios transforman sus modelos de negocio en modelos de negocio de impacto.
La visión de Jorge Buendía representa un llamado inspirador hacia la transformación empresarial consciente. Sus perspectivas sobre la integración del propósito en los modelos de negocio no solo iluminan el camino hacia la sostenibilidad corporativa, sino que también demuestran cómo la rentabilidad y el impacto positivo pueden coexistir y potenciarse mutuamente. En un mundo que demanda cada vez más compromiso con el desarrollo sostenible, su mensaje resuena como una guía práctica para las empresas que buscan prosperar mientras contribuyen a un futuro mejor para todos.
