Cada interacción debe transformarse en una vivencia significativa

En un ecosistema financiero en constante evolución, Giselle Moreno lidera con visión, sensibilidad y enfoque estratégico la transformación del marketing en el Banco Popular Dominicano. Con más de 20 años en la institución, ha impulsado iniciativas que han redefinido la forma en que el banco se conecta con millones de dominicanos, apostando por una comunicación cercana, digital y humana, alineada con las nuevas demandas del mercado.

Desde su posición como Vicepresidente de Mercadeo, ha encabezado proyectos de alto impacto como la segmentación avanzada, la integración de inteligencia artificial para hiperpersonalizar experiencias y el robustecimiento de canales digitales. En este camino, la transformación digital ha sido abordada no solo como innovación tecnológica, sino como una estrategia centrada en el cliente y su bienestar financiero, con una clara vocación de liderazgo regional.

Entre sus logros destacan plataformas como Emprende Mujer, que fortalece el emprendimiento femenino a través de educación financiera y acceso a capital, y Challenge Popular, un espacio de cocreación con jóvenes y universidades que impulsa soluciones para retos nacionales. Estas acciones evidencian su apuesta por un marketing con propósito, visión social y responsabilidad empresarial.

Moreno también ha enfrentado el reto de traducir los datos en valor real para las personas, priorizando siempre la conexión emocional. Bajo su liderazgo, Banco Popular ha integrado la inteligencia artificial no como una herramienta fría, sino como un catalizador de cercanía, servicio y fidelidad. La narrativa de la marca se ha enriquecido con contenido útil, conversaciones auténticas y una clara vocación de acompañamiento desde la empatía.

Para ella, las tendencias claves del marketing dominicano incluyen la personalización ética, la cocreación, la sostenibilidad y la creación de experiencias “phygitales”. Su enfoque es claro: fusionar creatividad, tecnología y empatía para construir marcas que inspiren confianza y transformen vidas.