"La tecnología no transforma culturas; las conversaciones sí. Toda transformación parte desde la emoción y el lenguaje."

                                                                                                                                          Nelson Trejo

En un sector tradicionalmente resistente al cambio como la minería, Nelson Trejo ha emergido como un visionario que redefine el liderazgo corporativo. Con más de dos décadas en Epiroc, ha logrado duplicar el volumen de negocios en apenas cinco años mediante un enfoque que coloca al ser humano en el centro de la transformación digital. Su trayectoria es testimonio de cómo la integración entre tecnología y talento puede generar resultados financieros extraordinarios sin sacrificar el bienestar de las personas ni el compromiso con la sostenibilidad.

Trejo ha desarrollado una metodología única que combina su formación en Design Thinking y Biología Cultural para implementar tecnologías emergentes como IA, IoT y analytics en entornos complejos. Su programa "High Performance Team" revolucionó la operación global de Epiroc, creando espacios donde las conversaciones sobre creencias, sueños y formas más conscientes de hacer negocios permitieron construir una cultura de confianza radical y apropiación genuina del cambio. Este líder latinoamericano demuestra que la verdadera disrupción en la industria minera no viene solo de la implementación de sistemas digitales, sino de la transformación cultural que permite que estos sistemas generen valor real.

En esta edición enfocada en la convergencia entre talento y tecnología, la experiencia de Nelson Trejo ilustra cómo las organizaciones pueden navegar la complejidad del mundo digital sin perder su esencia humana, creando ecosistemas donde la innovación tecnológica y el desarrollo del potencial humano avanzan en perfecta sincronía.

Como Presidente de la División de Recambios y Servicios de la NASA en Epiroc, ¿cuáles son las estrategias más efectivas que ha implementado para integrar las nuevas tecnologías digitales mientras desarrolla el capital humano necesario para operarlas?

Nuestra estrategia se basa en tres pilares: conectar, empoderar y evolucionar. Primero, conectamos nuestras operaciones globales mediante plataformas digitales unificadas (ERP, IoT, sistemas predictivos). Luego, empoderamos a nuestros equipos mediante programas de upskilling en IA aplicada, analítica avanzada y metodologías Agile. Finalmente, evolucionamos creando un ecosistema donde el error se convierte en aprendizaje, y la tecnología es vista como una extensión del talento humano, no como su reemplazo.

Esta estrategia se enmarca dentro del enfoque global de Epiroc, centrado en electrificación, automatización y digitalización. Estas áreas son clave para reducir costos operacionales y transformar la industria. Creemos firmemente que la tecnología no reemplaza al ser humano: lo potencia. Y que la industria minera del futuro se construye con innovación y humanidad, en equilibrio.

¿Podría compartir algún caso de éxito donde su enfoque de transformación cultural haya producido resultados financieros concretos? ¿Qué porcentaje de mejora en indicadores clave (ROI, eficiencia operativa, satisfacción del cliente) ha logrado su equipo mediante la implementación de soluciones digitales?

El mejor ejemplo fue la implementación del programa “High Performance Team” en 2018. Esta iniciativa revolucionó la forma de operar a nivel global: pusimos al ser humano al centro de nuestras conversaciones, generando espacios para hablar de creencias, sueños y formas más conscientes de hacer negocios. Invitamos a soñar en grande, construir confianza radical y disfrutar del viaje.

En cinco años duplicamos el volumen de negocios y mejoramos significativamente la eficiencia operativa en un entorno descentralizado, donde cada región tomó full ownership de su negocio.

Un aspecto clave fue que involucramos tanto a empleados como a clientes, creando un ecosistema de colaboración. La “satisfacción del cliente” dejó de ser una métrica aislada y se convirtió en una consecuencia natural de alianzas estratégicas orientadas a impactar el negocio, las personas y el planeta.

Con su experiencia en el sector minero y su formación en Design Thinking, ¿cómo visualiza la aplicación de la inteligencia artificial en la industria minera, específicamente en la división que usted lidera, y qué competencias están desarrollando en sus equipos para aprovechar estas tecnologías?

La inteligencia artificial es el sistema nervioso de la minería del futuro. Ya la aplicamos en mantenimiento predictivo, soporte remoto, optimización de inventarios y análisis de rendimiento.

Pero más allá de la tecnología, nuestro foco está en desarrollar equipos con mentalidad de datos, pensamiento crítico y creatividad aplicada. Combinamos formación técnica con Design Thinking para mantener el foco en la experiencia del usuario y la generación de valor concreto.

Su certificación en Conversaciones Colaborativas con enfoque en Biología Cultural representa un diferencial interesante. ¿Cómo aplica estos conocimientos para facilitar la adopción de nuevas tecnologías en entornos tradicionalmente resistentes al cambio como el sector minero?

La tecnología no transforma culturas; las conversaciones sí. Mi formación en Biología Cultural me permitió entender que toda transformación parte desde la emoción y el lenguaje. Creamos espacios donde los equipos pueden expresar miedos y aspiraciones, y co-diseñamos el cambio desde ahí. El resultado no es solo adopción tecnológica, sino empoderamiento genuino.

Epiroc tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad. ¿De qué manera están utilizando las herramientas digitales para avanzar hacia operaciones con cero emisiones y cómo equilibran este objetivo con las expectativas de productividad de sus clientes?

Nuestro compromiso es regenerativo, no solo sostenible. A través de sistemas digitales, nuestra ambición es monitorear en tiempo real la eficiencia energética, optimizar rutas, reducir la huella de carbono y usar energías limpias.

La productividad no se sacrifica; se potencia cuando tecnología, personas y planeta caminan en la misma dirección.

Su enfoque en "identificar, reunir y capacitar" equipos es fundamental en su trabajo. ¿Qué metodologías o plataformas digitales está implementando para potenciar el desarrollo de habilidades técnicas y blandas en sus colaboradores en un contexto de constante evolución tecnológica?

Utilizamos plataformas digitales, simuladores virtuales y microlearning para desarrollar habilidades técnicas. Esto se complementa con programas de liderazgo, mentorías y actualmente, estoy impulsando el lanzamiento de laboratorios de liderazgo emocional y evaluaciones de mindset adaptativo, especialmente en regiones donde la sustentabilidad se ve más desafiada.

Allí queremos actuar con más fuerza, enfocándonos en valores humanos como la equidad, la transparencia y el respeto por el planeta. Creemos que si trabajamos sobre nuestros dolores, podemos construir una mejor empresa y una mejor sociedad.

Usted menciona lograr resultados sobresalientes con "un mínimo de recursos: tiempo, dinero y estrés". En un momento donde la inversión en tecnología parece imprescindible, ¿cómo priorizan las inversiones digitales y qué criterios utilizan para determinar qué tecnologías adoptar primero?

Priorizamos tecnologías con tres condiciones: impacto humano, retorno rápido y escalabilidad. No invertimos en “modas digitales”, sino en soluciones que alivian dolores reales y empoderan a los equipos.

Implementamos pilotos con metodologías Agile, generamos resultados en olas cortas de tiempo, y escalamos solo lo que realmente transforma.

¿Cuáles son los mayores desafíos que ha enfrentado al intentar transformar culturalmente a sus equipos hacia una mentalidad digital, y qué estrategias le han resultado más efectivas para superarlos, especialmente considerando la integración entre generaciones con diferentes niveles de alfabetización digital?

El mayor desafío no ha sido técnico, sino emocional: el miedo a volverse irrelevante. Lo enfrentamos generando tribus de aprendizaje intergeneracional, donde un joven enseña tecnología y un veterano entrega sabiduría contextual.

La clave ha sido construir una cultura de humildad para aprender y coraje para cambiar.

Usted destaca la importancia de una "visión sistémica que permita la aparición de nuevas soluciones a problemas complejos". ¿Cómo las tecnologías emergentes como blockchain, IoT o analytics están influyendo en esta visión sistémica dentro de Epiroc y cómo se traduce esto en nuevas propuestas de valor para sus clientes?

Lo que antes eran datos dispersos, hoy son sistemas vivos. Combinamos conectividad e inteligencia de datos para anticipar fallas y optimizar recursos. Tenemos gran ambición para lograr trazabilidad en servicios críticos y repuestos, y aunque avanzamos rápido, aún queda mucho por hacer.

La tecnología es un habilitador, no un fin. Acompañamos a nuestros clientes para que puedan capturar valor real y no cargar con herramientas que no entienden. Nuestra mirada sistémica permite ofrecer contratos inteligentes basados en disponibilidad y resultados, no solo en productos.

Su filosofía de vida es "Sólo dame una oportunidad y te mostraré de lo que soy capaz". Reflexionando sobre su trayectoria profesional y personal, ¿qué legado aspira a dejar en las personas con las que trabaja y cómo espera que su liderazgo en esta era de transformación digital impacte no solo en los resultados empresariales sino también en el desarrollo humano de quienes le rodean?

Hace poco cumplí 50 años y me siento profundamente agradecido por mi vida, por estos más de 20 años en Epiroc, y por todo lo que hemos construido. Esta etapa es para mí un nuevo inicio. Por eso, quiero presentar la nueva versión de mi filosofía de vida:

“Transformo realidades donde la tecnología sirve al propósito, las empresas despiertan conciencia, y los líderes inspiran con humanidad.”

Mi legado no es un cargo, es una semilla. Quiero que quienes trabajen conmigo sientan que pueden soñar en grande, equivocarse con dignidad y crecer con sentido. Creo en un liderazgo que deja huellas, no jerarquías. Si al final de mi camino he inspirado a otros a liderar con autenticidad y propósito, habré cumplido mi misión.

El legado que Nelson Trejo construye trasciende los indicadores financieros. Su visión de "transformar realidades donde la tecnología sirve al propósito, las empresas despiertan conciencia, y los líderes inspiran con humanidad" representa un llamado a la nueva generación de ejecutivos. En un momento donde la digitalización avanza a ritmos vertiginosos, su mensaje nos recuerda que el verdadero valor de la tecnología no está en su sofisticación, sino en su capacidad para potenciar lo mejor del espíritu humano. Quizás ahí radique la clave para construir organizaciones que no solo sean rentables y eficientes, sino también profundamente significativas y regenerativas para nuestro futuro compartido.