Eco Mensajería, en la vocería de su CEO, Edison Santos, se alinea con el enfoque editorial de Green Leaders Factor de Éxito: visibilizar avances que se miden, decisiones operativas concretas y aprendizajes replicables, sin caer en discursos aspiracionales. En logística de última milla un sector donde emisiones, eficiencia y cadena de valor convergen su propuesta combina innovación ambiental con impacto social, mostrando cómo una acción sostenida en el tiempo puede transformar prácticas del mercado y abrir oportunidades para perfiles históricamente subrepresentados.

¿Qué acciones concretas dieron el mayor paso hacia ser más sostenibles?

Sin dudas, el hito más destacado fue haber sido pioneros en ofrecer desde 2013 el servicio de logística de última milla con vehículos eléctricos. Pero el impacto social de generar oportunidades de empleo e ingresos para nuestros colaboradores y red de proveedores es, para nosotros, uno de los mayores indicadores de impacto sostenible de Eco Mensajería. Con esto logramos el triple impacto de la sostenibilidad: social, ambiental y económico, ya que, como resultado de mejorar el ambiente con el uso de vehículos eléctricos y de mejorar la sociedad con la generación de empleos y oportunidades de ingresos, terminamos inyectando dinamismo a la economía, logrando impulsar un desarrollo más sostenible.

Gracias a esas acciones, ¿qué cambió en la operación o para sus clientes? (p. ej., más entregas “verdes”, menos consumo/tiempos, mejor satisfacción).

A lo largo de estos años, más de 400 empresas han logrado tener una cadena de valor más sostenible.

¿Qué indicadores simples miran para saber si avanzan? 

Algunos de los indicadores que utilizamos son: el número de proveedores de nuestra red de distribuidores autorizados, Super Delivery, así como el número de colaboradores fijos para Eco Mensajería. De igual forma, medimos el total de entregas por líneas de negocios, conscientes de que detrás de cada una de ellas logramos un mundo mejor en cada entrega, llevando alimentos, productos financieros, medicamentos, etc., al proveer mensajería y delivery a nuestros clientes empresariales.

Cuando aprueban un proyecto “verde”, ¿qué criterios consideran primero? (ahorro real, beneficio al cliente, seguridad del equipo, reducción de residuos, factibilidad).

Para que sea verde, el proyecto debe reducir o compensar emisiones. Idealmente, debe incluir el uso de materias primas recicladas o renovables. También, educar a favor del desarrollo sostenible a través de información como el Eco Sello, o certificaciones de impacto ambiental que entregamos a nuestros clientes sin costo adicional.

¿Cómo están incorporando mujeres en la flota y qué resultados han visto?

Iniciamos con la primera mujer eco mensajera en 2015, con la visión de abrir la oportunidad a mujeres que también son usuarias de motos y pasolas en nuestro país. Este paso, al igual que el uso de vehículos eléctricos, sirvió de base para impulsar la adopción del mercado, ya que hoy en día otras iniciativas también integran mujeres y vehículos eléctricos en servicios logísticos. El porcentaje fluctúa, pero en la actualidad puede oscilar entre un 8% y un 10%. Rosa fue una de nuestras eco mensajeras más destacadas, porque no solo era mujer, sino que su modalidad de entrega se adaptó a una condición de salud que no le permitía manejar vehículos, pero sí podía entregar a pie. Y su labor le permitió generar ingresos para mejorar la calidad de vida de su familia, mientras cumplía un requisito médico, y a la vez se destacaba por su alta eficiencia, calidad de servicio y sentido de compromiso.

Otro caso es el de Belkis, una de nuestras proveedoras de Super Delivery, quien nos externó que, por su edad y por ser mujer, se le hacía difícil encontrar oportunidades laborales, pero con su moto encontró en Super Delivery el esquema flexible de generación de ingresos que necesitaba. Por esto, nos motiva cada impacto social en las vidas de perfiles socioeconómicamente vulnerables que apoyan el desarrollo sostenible, no solo por el impacto ambiental cuando usan motos eléctricas, sino por el impacto en sus vidas y familias al lograr, con su servicio, ¡un mundo mejor en cada entrega!

Green Leaders: Sección editorial multicanal para empresas que desean dar a conocer avances reales en sostenibilidad: iniciativas, metas, métricas y aprendizajes. Historias claras, verificables y útiles para otras organizaciones (sin “greenwashing”).