La decisión comprende eliminación por 30 días de la comisión por avance de efectivo en tarjetas de débito y multicrédito, así como 28 días de gracia, a partir de la fecha de corte para el saldo sin cargo del consumo con tarjetas de crédito.

También, la devolución de un 20% del total consumido en farmacias y servicios de delivery por un período de 30 días. Además, la institución bancaria estableció una tasa de 24% anual, con plazo de hasta 48 meses para pagar los productos de tarjetas de crédito a través de su multicrédito.

Ampliando el conjunto de medidas a favor de sus clientes, Banco Santa Cruz no cobrará durante 30 días cargos por mora en préstamos personales, hipotecarios y de vehículos, ni en el caso de los créditos de negocios y empresas por 40 días.

La entidad bancaria decidió permitir retiros hasta RD$50,000.00 diarios, sin comisión en su red de cajeros automáticos y diez retiros sin cargos en la red de cualquier otra institución financiera durante un período de 30 días, así como transferencias LBTR gratis y al instante, excluyendo el impuesto de 0.15% de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

El banco reforzó el protocolo de higiene preventiva en los centros de negocios y oficinas, así como dar prioridad a todas las colaboradoras embarazadas y colaboradores de mayor edad o con condiciones de salud preexistentes, enviándoles a sus hogares desde la declaración de emergencia, como medida de prevención.

En el marco de ese esfuerzo, la entidad bancaria dispuso el cierre temporal de varios centros de negocios a nivel nacional.

Al igual que las demás instituciones miembros de la Asociación de Bancos Comerciales de la República Dominicana (ABA), Banco Santa Cruz limita su horario de oficinas a cuatro horas de lunes a viernes, de 8:30 de la mañana a 12:30 de la tarde, mientras aplica un riguroso protocolo de prevención de contagio por coronavirus.