Celebrando más de 65 años de resistencia, confianza y reinvención con propósito, Yello Media Group ha recorrido un largo camino desde su creación en 1959. Lo que comenzó como un humilde editor de directorios impresos, que iba puerta a puerta para recopilar información comercial, se ha transformado en una de las marcas de medios digitales más reconocidas y confiables del Caribe, que ahora atiende a millones de personas en más de 20 territorios.

Originalmente fundada como Global Directories, la empresa surgió en la década de 1950 para cubrir una necesidad crítica: conectar a las personas en una época en la que era difícil acceder a la información. Mucho antes de los teléfonos inteligentes, Google o incluso de un servicio telefónico confiable en algunas zonas, los directorios impresos eran la clave del éxito en el Caribe, ofreciendo acceso a todo, desde servicios de emergencia hasta tu restaurante favorito.

En aquellos primeros tiempos, antes de internet y los teléfonos móviles, nuestros equipos recorrían las islas puerta a puerta, verificando direcciones, recopilando información comercial y creando lo que se convertiría en la fuente de información local más confiable de la región: el directorio telefónico oficial impreso. Lo que comenzó como un directorio impreso para un solo mercado pronto se convirtió en una empresa multiterritorial, que presta servicios a islas como Jamaica, Barbados, Trinidad y Tobago, Santa Lucía y otras más», explicó recientemente el director ejecutivo del Grupo, Ian Neita, al detallar la puesta en marcha de la empresa.

Operando inicialmente bajo el paraguas de la estructura nacional de telecomunicaciones, la empresa se enorgullecía de brindar acceso a la información. Gracias a esfuerzos audaces y prácticos, la empresa que posteriormente se conocería como Páginas Amarillas también logró compilar, publicar y distribuir manualmente directorios telefónicos en Jamaica y, con el tiempo, en el Caribe.

Esto requirió una gran coordinación para garantizar la precisión, la consistencia y la fiabilidad operativa de los datos en diversos mercados. El desafío fue considerable, pero sentó las bases de la confianza y el legado regional de Yello, añadió Neita.

Con la revolución digital, Yello, que para entonces operaba en múltiples territorios, se enfrentó a uno de sus mayores desafíos. Mientras muchos competidores abandonaban por completo el formato impreso, Yello optó por un camino diferente. Adoptó un modelo híbrido, modernizando sus directorios con listados escalonados, códigos QR y seguimiento del rendimiento, a la vez que sentaba las bases para un futuro digital.

La transformación más significativa de la empresa se produjo en 2018, cuando tomó la audaz decisión de descontinuar los servicios de marketing digital de terceros y, en su lugar, centrarse exclusivamente en su propio ecosistema. Este cambio estratégico impulsó la evolución de FindYello.com , ahora una de las plataformas de descubrimiento local más sólidas del Caribe, que ha ayudado a sus usuarios a descubrir negocios, comparar opciones, acceder a servicios e interactuar con comunidades desde cualquier parte del mundo, ya sea a través de teléfonos, tabletas o computadoras de escritorio.

“Nuestra estrategia, diseño, contenido e innovación de productos están enfocados en mejorar la experiencia de FindYello, haciéndola más rápida, relevante y más integrada en la vida cotidiana”, afirmó Neita. “En lugar de distribuir recursos entre servicios digitales de terceros, seguimos invirtiendo en una plataforma central de alto rendimiento que ofrece un valor consistente tanto a usuarios como a anunciantes”.

Hoy, Yello, tras haberse reposicionado firmemente como una marca centrada en la plataforma y basada en contenido, se basa plenamente en el descubrimiento local, la innovación digital y la relevancia cultural. Si bien su presencia digital continúa creciendo, la esencia del negocio sigue siendo el servicio y, por ello, los directorios impresos siguen activos en diversos mercados del Caribe donde el descubrimiento offline conserva su valor. Mientras tanto, FindYello.com atrae con éxito a más de 4,8 millones de usuarios al año, convirtiéndose en un recurso clave para la búsqueda de negocios, el descubrimiento de productos y la interacción con la comunidad.

“Yello ya no es solo un directorio”, dijo Neita. “Es un motor de descubrimiento que conecta lo tradicional con lo moderno. Nuestra misión fundacional de acceso se está transformando en algo más grande: una plataforma esencial para el comercio y la conexión en el Caribe”.

Además de los listados, la plataforma de Yello ahora ofrece contenido de marca, destacando a las pequeñas empresas y seleccionando guías regionales. Además, también produce videos como la próxima serie Yello Tries, cuyos directores afirman que están diseñados para conectar con los consumidores donde están y cómo buscan.

Con más de seis décadas marcadas por logros históricos, la empresa cita sus exitosos esfuerzos de expansión, un reconocimiento de Google , su reinvención digital e innovación en impresión, así como su inversión en el desarrollo de talentos entre algunos de los más valorados.

Guiado por un equipo con décadas de experiencia en medios y medios digitales, el liderazgo de Yello actualmente incluye: el presidente Randy French junto con Jorgen Clausen como director de operaciones; Keisha-Maria Cools-Lartigue, directora ejecutiva de productos, marketing y contenido; Sheryl Robinson, directora ejecutiva de servicio al cliente; Debra Haughton, directora ejecutiva de ventas; y Sue Buckeridge, directora de personal.

Junto con este equipo, Neita, como directora ejecutiva, dijo que continuarán guiando a Yello hacia su próximo capítulo, uno definido por la accesibilidad digital, la alineación cultural y la innovación centrada en el usuario.

En resumen, Yello está evolucionando, no borrando, su legado —enfatizó Neita—. Estamos desarrollando activamente la próxima generación de herramientas de descubrimiento, a la vez que honramos nuestro papel fundamental en el panorama empresarial del Caribe.

Impulsada por una estrategia orientada al futuro basada en el liderazgo de plataforma, relevancia regional e innovación simplificada, la compañía, agregó, está profundizando su papel como socio para el crecimiento, no solo como proveedor de listados.

Yello ha enfrentado numerosos desafíos en su trayectoria, desde la logística física para construir una red de directorios regional hasta la transformación digital que requiere el cambiante entorno mediático actual. Su decisión de reinvertir en su propio ecosistema refleja un compromiso más profundo: seguir siendo confiable, estar preparado para el futuro y ser siempre relevante.

Con más de 65 años de experiencia y un profundo conocimiento local, Yello aspira a seguir siendo la plataforma de descubrimiento más confiable del Caribe, combinando credibilidad histórica con excelencia digital. Su estrategia de futuro prioriza la relevancia sobre las tendencias, la conexión sobre la escala y el propósito sobre el ruido para garantizar que las personas, las empresas y la cultura caribeñas estén siempre a un clic o una página de distancia, concluyó Neita.