De acuerdo con el más reciente informe de FollowUp Customer Experience, las ventas aumentaron un 8,1% en comparación con julio de 2024, reflejando un panorama alentador para las marcas y comerciantes del país.

Este crecimiento en ventas no es un fenómeno aislado, sino el resultado de un incremento paulatino en varios factores determinantes de la dinámica comercial. El tráfico en puntos de venta físicos mostró un aumento del 1,7%, evidenciando una recuperación en la afluencia de consumidores a las tiendas. Este flujo de visitantes, aunque moderado, ha sido capitalizado por las marcas gracias a mejoras en la experiencia de compra y estrategias comerciales más efectivas.

La conversión, uno de los indicadores más relevantes en retail, registró un alza del 3,1%, señalando que más clientes decidieron concretar sus compras en los establecimientos visitados. Este desempeño se ve respaldado por un crecimiento del 4,8% en el número de tickets, lo que confirma que la dinámica de consumo no solo responde a un mayor flujo de personas, sino a un aumento real en la cantidad de transacciones efectivas realizadas.

El ticket promedio también presentó un crecimiento significativo del 3,2%, impulsado tanto por un ligero incremento del 0,5% en la cantidad de artículos por transacción, como por un ajuste del 2,7% en el precio promedio de los productos. Este fenómeno sugiere que los consumidores están dispuestos a realizar compras de mayor valor, siempre y cuando perciban calidad y propuesta de valor en la oferta de las marcas.

Estos resultados, obtenidos a partir del análisis de más de 2500 tiendas Stand Alone con servicio FollowUp activo en Colombia, evidencian un entorno comercial robusto, donde la combinación de estrategias enfocadas en experiencia al cliente, optimización de precios y acciones de fidelización, han permitido al sector retail sostener un crecimiento sólido y proyectar un cierre de año favorable para la industria.