LakePoint Sports eleva el estándar de lo que significa ser el principal destino de viajes y deportes juveniles del país al priorizar la Excelencia en la Experiencia del Huésped . Al combinar sedes de campeonato con oportunidades de ocio cuidadosamente seleccionadas, alianzas estratégicas y un compromiso inquebrantable con el servicio, LakePoint transforma los viajes y los deportes juveniles en experiencias inolvidables para millones de atletas y familias cada año.

"En LakePoint Sports, sabemos que las familias invierten su tiempo, energía y recursos en cada viaje", dijo Dean Keener, vicepresidente sénior de LakePoint Sports . "Es nuestra responsabilidad asegurar que cada momento, dentro y fuera del campo, sea especial, significativo y que valga la pena. No solo organizamos partidos; creamos recuerdos para toda la vida".

Esa filosofía le ha valido a LakePoint una impresionante puntuación de satisfacción general de los huéspedes de 4,8 sobre 5 , medida de manera constante a través de miles de encuestas, comentarios mediante códigos QR y análisis avanzados mediante su asociación de varios años con Placer.ai .

"La opinión de los huéspedes es una de nuestras herramientas más poderosas", afirmó Erika Wyant, Directora Sénior de Marketing de LakePoint Sports. "Al combinar reseñas en tiempo real, datos de encuestas y análisis avanzados gracias a nuestra colaboración con Placer.ai, podemos escuchar atentamente a nuestros huéspedes y responder con mejoras intencionadas. La tecnología nos permite ver el panorama completo de la experiencia del huésped, lo que nos ayuda a ofrecer experiencias que superan constantemente sus expectativas y nos ganan su confianza, como lo refleja nuestra puntuación de satisfacción de 4,8 sobre 5".

Ofrecer excelencia en cada punto de contacto se logra a través de cuatro iniciativas estratégicas

1. Experiencia holística del huésped

El compromiso de LakePoint con la excelencia, "Un equipo. Un objetivo", es intencional, estratégico y se centra en cada detalle:

Bienestar y comodidad: psicólogos deportivos, entrenadores, estaciones de nebulización, jacuzzis, asientos a la sombra y paseos de cortesía en el lugar garantizan que los huéspedes se sientan atendidos durante toda su estadía.

Comida y bebida: Una plataforma "Rápida, amigable y fresca" ofrece valor y variedad, desde saludables tazones de açaí hasta los clásicos favoritos del estadio, además de ofertas de temporada a largo plazo como The Walk-Off Burger.

Atención al cliente: Un equipo dedicado de relaciones con los clientes, líneas directas para eventos y quioscos de servicio brindan asistencia rápida, amable y personalizada.

2. Tecnología que mejora, no reemplaza

LakePoint aprovecha tecnología avanzada para amplificar la experiencia de los fanáticos y los atletas y, al mismo tiempo, preservar el servicio personalizado:

Las nuevas placas Formetco en Baseball Village ofrecen un aumento del 25% en la resolución y un 20% más de brillo

Más de 200 cámaras Pixellot en todo el campus para transmisión en vivo y video a pedido, conectando a familias cercanas y lejanas

Herramientas de comunicación en tiempo real y pedidos móviles de NCR para una comodidad sin interrupciones

3. Experiencias más allá del campo

Entendiendo que los viajes deportivos actuales a menudo reemplazan a las vacaciones tradicionales, LakePoint diseña ofertas que se extienden mucho más allá de la competencia:

Asociación con Publix: eventos gratuitos y familiares en el campus, como juegos emergentes, demostraciones de cocina y actividades interactivas.

Colaboración con Barnsley Resort: relájese entre juegos con descuentos exclusivos en paseos a caballo, golf, tratamientos de spa y más en este impresionante y galardonado resort de 3000 acres.

Paradise Boats: Acceso al lago Allatoona a través de alquileres con descuento de barcos y motos de agua para un tiempo de descanso lleno de aventuras.

Nuevas asociaciones entre hoteles y viviendas: tarifas especiales, servicio de reservas con atención personalizada y comodidades para un estilo de vida saludable, como un bar en la azotea y un restaurante de servicio completo, garantizan conveniencia y comodidad.

4. Asociaciones estratégicas que agregan valor

Los más de 60 socios nacionales, regionales y locales de LakePoint, con una tasa de retención interanual del 90%, son fundamentales para crear momentos inolvidables para las familias. Las colaboraciones abarcan desde el Programa de Becas Coca-Cola y las actividades de Academy Sports + Outdoors hasta ofertas exclusivas de alojamiento, gastronomía y entretenimiento que enriquecen cada visita. "Las colaboraciones estratégicas son la clave para mejorar la experiencia en LakePoint", afirmó Greg Barckhoff, vicepresidente ejecutivo de Asociaciones y Marketing de LakePoint Sports. "Al colaborar con las mejores marcas de hotelería, tecnología, gastronomía y entretenimiento, podemos crear momentos inolvidables que las familias no esperan de un viaje deportivo típico. Estas colaboraciones nos permiten ofrecer mayor valor, mayor comodidad y experiencias memorables en cada etapa del viaje del huésped".

Estableciendo el estándar nacional

Desde tecnología de vanguardia hasta experiencias seleccionadas y recintos de primer nivel, LakePoint Sports marca el comienzo de una nueva era para los viajes y los deportes juveniles, basada en un profundo compromiso con nuestra misión: crear recuerdos inolvidables, una experiencia, un partido, un invitado a la vez. Al anticiparnos a las necesidades, personalizar cada detalle y esforzarnos incansablemente por la excelencia, LakePoint garantiza que cada familia se vaya con algo más que un marcador: se vaya con historias, conexiones y momentos para toda la vida.

Erika Wyant Directora Senior de Marketing [email protected]