La Corporación de Desarrollo Empresarial de Jamaica (JBDC) ha intensificado sus esfuerzos para impulsar la transformación digital de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), con al menos 500 empresas preparadas para digitalizar un proceso interno este año en el marco del Proyecto 'Jamaica Digital' financiado por la Unión Europea (UE).

La iniciativa de tres años, lanzada en 2023, está administrada por el Ministerio de Industria, Inversión y Comercio y tiene como objetivo acelerar la adopción de soluciones digitales en todo el sector de las MIPYME.

Las áreas objetivo incluyen pagos electrónicos, nóminas, sistemas de recursos humanos, software de gestión de relaciones con clientes, comercio electrónico, contratos, facturación y gestión de proveedores.

El director ejecutivo interino de JBDC, Harold Davis, destacó el papel del programa a la hora de dotar a los empresarios de las herramientas y competencias necesarias para navegar y tener éxito en un mercado cada vez más digital.

Una de las áreas críticas que deben dominar es la capacidad de operar en un entorno digital. Esto significa utilizar soluciones digitales para transformar el valor de su negocio, comunicarse con los proveedores y su mercado, comerciar eficazmente y realizar transacciones financieras. El mundo ya ha llegado a ese punto, y nosotros también debemos hacerlo», afirmó.

El Sr. Davis señaló que los resultados de una encuesta realizada al inicio del proyecto revelaron que solo el 32 por ciento de las MIPYMES locales se sentían cómodas utilizando soluciones digitales y que la mayor parte de la interacción se limitaba a las plataformas de redes sociales.

“Con el apoyo de la UE, nos embarcamos en el Proyecto Jamaica Digital para avanzar en ese sentido, porque es esencial para que nuestras MIPYMES compitan internacionalmente y crezcan de manera sostenible”, añadió.

Por su parte, la gerente del Departamento de Gestión de Proyectos e Investigación del JBDC, Chantol Dormer, señaló que si bien la capacitación sigue siendo fundamental para el programa, la fase actual se centra en ayudar a las MIPYMES a implementar soluciones prácticas para mejorar sus operaciones.

Este año, nos dirigimos a 500 mipymes que recibirán asistencia para transformar digitalmente uno de sus procesos internos. Esto puede ser cualquier cosa, desde algo tan simple como ayudarles con sus redes sociales hasta algo más complejo como implementar un sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) o de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)”, explicó.

En su año inaugural (2024-2025), el Proyecto Jamaica Digital superó las expectativas y capacitó a aproximadamente 1.200 emprendedores en toda la isla, muy por encima del objetivo inicial de 700.

El objetivo más amplio es equipar a 2.700 MIPYMES con las herramientas y competencias para la digitalización, la digitalización y la transformación digital completa para 2026.

La Sra. Dormer enfatizó que el JBDC reconoce los diversos niveles de preparación digital en todo el sector de las MIPYME.

Por lo tanto, el proyecto no adopta un enfoque único. En cambio, cada intervención se adapta cuidadosamente a las necesidades y desafíos específicos de las empresas participantes.

Cada empresa es diferente. Para algunas, puede ser la implementación de pagos electrónicos o facturación en línea, mientras que para otras, la nómina o la gestión de proveedores es la prioridad. Nuestra función es guiarlas a través del proceso para que la tecnología elegida realmente aborde sus problemas y genere un impacto medible, afirmó la Sra. Dormer.

Explicó que las empresas deben completar sesiones de capacitación hasta la etapa de transformación digital y cumplir con criterios de elegibilidad clave, como el registro formal, antes de ser preseleccionadas para recibir apoyo.

Una evaluación digital posterior identifica brechas operativas e informa la priorización de soluciones personalizadas.

"Una vez que hayamos hecho eso, la evaluación nos dará un panorama completo de dónde se encuentran, y cuando implementemos la herramienta, estaremos cerrando al menos una de esas brechas", señaló la Sra. Dormer, y agregó que también se brinda apoyo posterior a la implementación.

Explicó además que “debido a que no hay ningún costo para las MIPYMES que participan en el proyecto y estamos utilizando fondos del Gobierno de Jamaica y la Unión Europea, queremos asegurarnos de que las empresas seleccionadas estén registradas y sean viables”.

Para obtener más información sobre el proyecto Jamaica Digital, las personas pueden visitar www.jbdc.net/digitaljamaica .