En medio de la incertidumbre económica, los directores ejecutivos de las empresas más grandes de Canadá están concentrados en impulsar la productividad y desarrollar resiliencia, principalmente poniendo la inteligencia artificial (IA) en un uso práctico y activo, según KPMG en el informe Canada's 2025 CEO Outlook.

La IA surgió como la principal prioridad de inversión para el 78 por ciento de los directores ejecutivos canadienses, en línea con sus contrapartes globales (71 por ciento) y el 83 por ciento de los líderes empresariales canadienses en una encuesta separada de KPMG a empresas predominantemente medianas.

“Los directores ejecutivos canadienses están recurriendo a nuevas herramientas para redefinir el éxito y transformar sus negocios en un momento en que gestionar la incertidumbre se vuelve cada vez más difícil”, afirma Benjie Thomas, director ejecutivo y socio principal de KPMG en Canadá. “El reto reside en ser disciplinados en la inversión de capital para garantizar que la IA se alinee con su estrategia empresarial, se implemente adecuadamente y se integre en sus operaciones para asegurar mejoras sustanciales de productividad. Esto no se puede lograr sin la implicación, la formación y la alfabetización de los empleados”.

Un problema de larga data en Canadá, la productividad laboral y la inversión empresarial en general, ya anémicas, disminuyeron en el segundo trimestre, informó recientemente Statistics Canada.

"Es imposible mejorar la productividad sin abordar la inversión empresarial, por eso es alentador ver a los directores ejecutivos invertir en herramientas de inteligencia artificial que pueden revertir las caídas de la productividad", afirma el Sr. Thomas.

Los directores ejecutivos canadienses señalaron que comprender e implementar la IA es su principal prioridad operativa para los próximos tres años. El 73 % planea invertir entre el 10 % y el 20 % de su presupuesto en IA durante los próximos 12 meses, según datos de KPMG. En comparación, los directores ejecutivos globales la ubicaron en segundo lugar, después de impulsar la digitalización y la conectividad, con un 69 % que planea invertir entre el 10 % y el 20 % de su presupuesto en IA durante el próximo año.

Si bien casi ocho de cada diez (78 por ciento frente al 79 por ciento a nivel mundial) están repensando cómo se capacita y desarrolla a los empleados en la era de la IA, solo el 17 por ciento (frente al 20 por ciento a nivel mundial) dice que su organización está equipada para capacitar a sus empleados para aprovechar al máximo los beneficios de la IA.

Como resultado, menos de uno de cada cinco directores ejecutivos canadienses (16 % frente al 20 % a nivel mundial) expresó confianza en la capacidad de sus empleados para aprovechar al máximo los beneficios de la IA, según la encuesta de directores ejecutivos de KPMG. Esto se compara con el 35 % de los líderes de alto nivel en empresas canadienses, principalmente medianas.

Para mitigar los “riesgos comerciales urgentes”, la encuesta revela que los directores ejecutivos canadienses están aumentando sus inversiones durante los próximos tres años en las siguientes áreas: ciberseguridad y resiliencia digital; cumplimiento normativo e informes; innovación en soluciones y tecnología para abrir nuevos mercados o escalar operaciones; integración de IA, gobernanza y ética; y resiliencia de la cadena de suministro y continuidad operativa.