La compañía de compensación de aerolíneas , AirAdvisor, ha anunciado un enfoque mejorado para ayudar a los pasajeros aéreos con reclamos por equipaje perdido o retrasado bajo el Convenio de Montreal (1999) para vuelos internacionales desde los EE. UU. La iniciativa de la compañía tiene como objetivo hacer que los reclamos de compensación internacional sean más accesibles y legalmente sólidos para los viajeros afectados en todo el mundo.

“El Convenio de Montreal garantiza la protección de los pasajeros en caso de retraso o pérdida de su equipaje facturado”, afirmó Anton Radchenko, fundador y director ejecutivo de AirAdvisor. “Al simplificar este proceso, AirAdvisor permite a los pasajeros recuperar la compensación a la que tienen derecho legalmente sin complicaciones innecesarias”.

Marco de compensación del Convenio de Montreal

El Convenio de Montreal, ratificado por la mayoría de los principales países, como el Reino Unido, la UE, Canadá y Estados Unidos, establece la responsabilidad de las aerolíneas por pérdida y retraso de equipaje en virtud de los artículos 19 y 22(2). En diciembre de 2024, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) aumentó el límite de compensación a 1519 Derechos Especiales de Giro (DEG), aproximadamente 2000 dólares, lo que representa un aumento del 20 % con respecto al límite anterior.

Este marco permite a los pasajeros solicitar el reembolso de las compras esenciales realizadas durante retrasos de equipaje o una compensación completa por el equipaje perdido, hasta el límite máximo de DEG.

El papel de AirAdvisor en las reclamaciones de equipaje

La nueva herramienta AirAdvisor , con tecnología pendiente de patente, permite a los usuarios introducir los datos de su vuelo y equipaje para obtener una evaluación instantánea de su elegibilidad según el marco del Convenio de Montreal. También incluye orientación para reclamaciones nacionales ante el Departamento de Transporte de EE. UU. Este innovador sistema calcula automáticamente la posible compensación y genera una reclamación en minutos.

Impacto más amplio

Ante el aumento de las interrupciones en los viajes a nivel mundial, la iniciativa de AirAdvisor subraya la importancia de la aplicación constante de las normas internacionales de aviación. Al concienciar al público sobre los derechos de los pasajeros en virtud del Convenio de Montreal, la compañía busca fortalecer la rendición de cuentas en la industria aérea y garantizar que los viajeros reciban un trato justo tras las interrupciones del servicio.

Acerca de AirAdvisor

AirAdvisor es una empresa internacional de tecnología legal especializada en reclamaciones de compensación a aerolíneas según los artículos 261 del Reino Unido y 261 de la UE, así como el Convenio de Montreal. Desde 2017, la firma ha ayudado a más de medio millón de pasajeros a recuperar indemnizaciones por retrasos, cancelaciones y problemas con el equipaje. AirAdvisor opera a nivel mundial y ofrece una gestión de reclamaciones segura y legal para los viajeros aéreos.