En una era en la que la mayoría de las marcas B2C tratan la interacción con el cliente como un costo que minimizar, Callers apuesta por lo contrario: la satisfacción es el nuevo motor de crecimiento.

La empresa presentó hoy su plataforma omnicanal "One Brain" , una capa de inteligencia pionera que unifica la IA de voz, los SMS, WhatsApp y Telegram bajo un cerebro centralizado, lo que permite a las marcas mantener conversaciones coherentes, contextuales y listas para la conversión en cada punto de contacto con el cliente

Después de más de 90 millones de interacciones con clientes , los datos de Callers cuentan una historia clara: cuando los clientes se sienten realmente escuchados, convierten más rápido, permanecen más tiempo y se involucran más profundamente.

"Todos están optimizando la métrica equivocada", dijo Nimrod Ron , CEO de Callers. "Están buscando la eficiencia cuando deberían estar buscando la coherencia. Cuando te ganas el corazón de los clientes, impulsas los ingresos. Es así de simple."

De la voz a la omnicanalidad: un cerebro, resultados infinitos

Lo que comenzó como una plataforma de IA de voz diseñada para responder a los clientes potenciales en segundos ha evolucionado hasta convertirse en un motor de comunicación omnicanal a gran escala .

Ahora, el mismo cerebro que gestiona las llamadas telefónicas en tiempo real también impulsa los canales de chat y mensajería, aprendiendo de cada interacción para mejorar continuamente el rendimiento y la coherencia.

Cada agente de IA se entrena con los datos, el tono y los objetivos comerciales de la marca, creando una experiencia que se siente personalizada y escalable.

Ese enfoque unificado ya ha generado un impacto medible en áreas clave:

Velocidad: respuesta en tiempo real en todos los canales

Consistencia: una sola voz de marca y un contexto compartido en todos los puntos de contacto

Eficiencia: operaciones optimizadas y menor dependencia de los agentes

Crecimiento: mayores tasas de participación, retención y reactivación

"La magia no es la automatización, sino el contexto", dijo Rennen Chacham , CTO de Callers. "Cuando tu IA recuerda lo que se ha dicho en cada canal, los clientes se sienten vistos, no a quienes se les vende. Eso es lo que conquista sus corazones y su lealtad."

(Fuente: sitio web de Callers - diseñado por Andrew Kravchenko, diseñador de producto principal de Callers)
La tesis de la satisfacción: una nueva ecuación de crecimiento para marcas B2C

El liderazgo de Callers llama a este concepto la "Tesis de la satisfacción", una creencia de que la conexión , no solo la automatización, es el motor de crecimiento más subestimado para las marcas modernas.

Al vincular cada punto de contacto bajo una capa de inteligencia, Callers permite a las empresas medir y escalar la conexión emocional , vinculando el sentimiento del cliente directamente con el ROI

"Durante décadas, las marcas consideraron las llamadas y los chats como centros de costos", agregó Ron . "Estamos demostrando que son centros de ingresos si los conectas a través de un solo cerebro."

Acerca Callers AI

Callers es la plataforma líder de inteligencia de voz y chat para marcas B2C de alto volumen.

Sus agentes de IA responden en segundos, personalizan cada interacción e impulsan resultados comerciales medibles en ventas, soporte y retención

Fundada en 2019, Callers impulsa millones de conversaciones con clientes diariamente y cuenta con la confianza de empresas en finanzas, movilidad, juegos y telecomunicaciones .

Más información en: www.callers.ai

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FUENTE: Callers AI