Cuando Navin Shivpal fundó Cottage Home Care Services en una pequeña oficina de Queens justo antes de la pandemia, no tenía ni idea de que se convertiría en una de las mayores agencias de atención domiciliaria de Nueva York, con más de 3.000 cuidadores empleados y que presta servicios a miles de familias en todo el estado.

Ahora, tan solo cinco años después, Shivpal celebra otro hito: la gran inauguración de la nueva sucursal de Cottage Home Care en Flatbush Avenue, en Brooklyn, un centro diseñado no solo para brindar atención de calidad, sino también para honrar las raíces caribeñas de la comunidad a la que sirve.

“Esto no se trata solo de negocios”, dijo Shivpal en la ceremonia de inauguración. “Se trata de ayudar a la humanidad. Nos estamos expandiendo a otros estados no para obtener ganancias, sino para brindar a las personas oportunidades, capacitación y estabilidad”.

Una misión basada en el crecimiento y la retribución.

Bajo el liderazgo de Shivpal, Cottage Home Care se ha labrado una reputación por combinar la compasión con la competencia cultural, un enfoque que se ha vuelto cada vez más vital en los diversos barrios de Nueva York.

Nusrat Shova, directora de operaciones de la empresa, declaró que esta gestiona dos programas de formación: el Instituto de Formación Profesional de Brooklyn en Queens y el Instituto de Formación de Asistentes de Cuidado en Brooklyn . Estos programas brindan a los aspirantes a auxiliares de atención domiciliaria las habilidades y certificaciones profesionales necesarias. Además de Nueva York, Cottage se ha expandido a Nueva Jersey , Maryland y Michigan , y tiene previsto llegar a Delaware, San Luis y Connecticut el próximo año.

"Empezamos con tres personas y ahora somos una de las organizaciones más grandes”, dijo Shova. “Pero el objetivo siempre ha sido el mismo: ayudar a las personas a superarse mediante el cuidado y las oportunidades”.

La gran inauguración reunió a funcionarios electos, líderes del sector sanitario y defensores de la comunidad de toda la ciudad y la diáspora caribeña para una celebración de la cultura, la compasión y la conexión.

La concejala Rita Joseph , representante de Flatbush, reflexionó sobre el cuidado de su madre de 90 años y elogió a Cottage por su enfoque personalizado y centrado en la persona. «En lo que respecta a la atención domiciliaria, no todo es estandarizado; se adapta a las necesidades del paciente», afirmó. 

Para Claire Patterson-Monah , directora ejecutiva interina de la Asociación Cultural de Guyana en Nueva York , el éxito de la agencia refleja una verdad más profunda sobre el cuidado domiciliario. 

“Cuando los cuidadores comprenden las comidas, la música y las tradiciones favoritas de sus pacientes, desde el roti hasta el reggae, la experiencia se transforma”, dijo Patterson-Monah. “Una atención culturalmente competente brinda consuelo, alegría y conexión”.

La vicepresidenta del distrito de Brooklyn, Kim Council, elogió a la agencia de atención domiciliaria por su papel fundamental en la integración de la cultura, la compasión y la comunidad. «La comunidad caribeña de Brooklyn es el alma de este distrito», afirmó. «Y a través de organizaciones como Cottage Home Care, vemos lo que significa cuidar a las personas no solo con profesionalismo, sino con dedicación».

“Cuando uno analiza qué impulsa a las comunidades, son las empresas”, dijo el senador estatal Kevin Parker , quien representa al distrito 21 de Brooklyn. “Hoy se ha inaugurado una instalación que va a contratar gente; así es como construimos y mantenemos nuestros barrios”.

Parker calificó la expansión de la agencia como “una inversión en salud, comunidad y autosuficiencia”, y agregó: “No solo se trata de crear una entidad. Se trata de hacer la obra de Dios”.

Sharmella Persaud, gerente de la sucursal, elogió la visión y la iniciativa de Shivpal, destacando cómo, hace apenas cinco años, construyó la empresa desde cero hasta convertirla en una de las principales agencias de atención domiciliaria de Nueva York. «Muchos de nosotros somos inmigrantes y lo vemos como un ejemplo a seguir», afirmó.

Persaud destacó la misión de Cottage de brindar atención compasiva a las personas mayores y, al mismo tiempo, crear oportunidades de empleo para auxiliares de atención domiciliaria certificados.

Una celebración de la sanación y la esperanza

La ceremonia culminó con una emotiva actuación del artista caribeño Michael Ignatius, quien reflexionó sobre el poder sanador del arte, la creatividad y la compasión. La cantante de chutney Fiona Singh también cautivó al público con su vibrante interpretación, llenando la sala de energía y orgullo.

A medida que Cottage Home Care continúa expandiéndose, su misión permanece firmemente arraigada en la comunidad. Para Shivpal, el trabajo es personal y significativo.

“Esto es más que cuidados a domicilio”, dijo. “Se trata de generar confianza, honrar la herencia y cuidar de los nuestros”.