La IA está transformando rápidamente la forma en que los empleados colaboran, y nuevos datos muestran que la mayoría de las empresas la perciben como algo positivo, al menos por ahora. Sin embargo, tras este optimismo, crece la preocupación sobre si la IA está potenciando la colaboración o, por el contrario, reemplazándola silenciosamente.

Según una reciente encuesta de Express Employment Professionals–Harris Poll, casi dos tercios o más de los responsables de la toma de decisiones en materia de contratación en Estados Unidos afirman que la IA ha ayudado a mejorar la colaboración de varias maneras clave:

El 73% afirma que ha aumentado la productividad de los empleados cuando trabajan juntos.

El 72% afirma que ha mejorado la facilidad con la que los empleados colaboran en tiempo real.

El 65% afirma que ha aumentado la frecuencia con la que los empleados colaboran.

El 65% también afirma que ha propiciado una mayor frecuencia de consultas entre compañeros de trabajo para pedir ayuda.

Quienes buscan empleo se hacen eco de estos beneficios. Entre quienes trabajan en empresas que utilizan IA:

El 68% afirma que mejora la productividad en entornos de equipo.

El 63% afirma que facilita la colaboración en tiempo real.

El 60% afirma que se comunica con sus compañeros de trabajo con mayor frecuencia.

Ejemplos reales demuestran la capacidad de la IA para reducir la fricción y potenciar la colaboración. Las herramientas actuales ofrecen resúmenes de reuniones en tiempo real, dan seguimiento a las tareas pendientes y sugieren documentos relevantes, lo que mantiene a los equipos alineados y reduce el desorden de correos electrónicos. Los líderes también destacan la retroalimentación rápida de ideas sin interrumpir a los compañeros y la traducción en tiempo real, que ayuda a los equipos multilingües a trabajar con mayor agilidad.

Sin embargo, a pesar de estos avances, las preocupaciones van en aumento.

Más de cuatro de cada cinco responsables de contratación (86%) expresan inquietud ante el creciente papel de la IA en el entorno laboral. El 43% teme que esté mermando la creatividad, el 41% teme una menor comunicación entre los empleados y el 39% cree que las habilidades para la resolución de problemas podrían verse afectadas. Más de la mitad (55%) se preocupa de que la IA pueda llegar a sustituir por completo la necesidad de colaboración.

Estas preocupaciones podrían no estar tan descabelladas. Alrededor de cuatro de cada cinco responsables de contratación cuyas empresas utilizan IA (81 %) creen que los empleados, al menos en ocasiones, recurren a la IA en lugar de pedir ayuda o sugerencias a sus compañeros, y más de un tercio (35 %) afirma que ocurre con frecuencia. Quienes buscan empleo se hacen eco de esta tendencia, ya que el 37 % admite que siempre o con frecuencia actúa de la misma manera.

Muchos solicitantes de empleo también se preocupan por el impacto a largo plazo: el 60% teme que la IA elimine la necesidad de compartir ideas y el 48% cree que el trabajo en equipo podría ser reemplazado por completo en cinco años.

«La colaboración sigue siendo la base de los equipos exitosos», afirmó Bob Funk Jr., director ejecutivo, presidente y presidente del consejo de administración de Express Employment International. «La IA puede ayudar eliminando tareas repetitivas y superando obstáculos, pero nunca debería reemplazar la creatividad y la confianza que surgen del trabajo en equipo. La verdadera oportunidad reside en aprender a utilizar estas herramientas para fortalecer, no para marginar, las relaciones humanas».