El Comisionado del Departamento de Trabajo de Georgia presenta un nuevo plan estratégico integral para transformar el servicio público.

La comisionada Bárbara Rivera Holmes presentó un nuevo plan estratégico integral para el Departamento de Trabajo de Georgia: un ambicioso proyecto de transformación basado en la innovación, la excelencia operativa y un servicio público de mayor calidad. El plan redefine el funcionamiento del departamento, con la clara misión de reconstruir la confianza, modernizar los sistemas y liderar con propósito, todo ello al servicio de una economía georgiana más fuerte y resiliente.

“Al asumir este cargo, mi máxima prioridad fue escuchar a la gente”, declaró la comisionada Rivera Holmes, nombrada por el gobernador Brian Kemp y quien juró su cargo el 4 de abril de 2025. “Durante mi gira por todo el estado, he escuchado a padres que llevan semanas esperando sus cheques de desempleo, a dueños de pequeños negocios que luchan por encontrar trabajadores calificados y a georgianos que sienten que el gobierno los ha olvidado. Precisamente por eso estamos tomando medidas decisivas para brindar el nivel de servicio que todo georgiano merece: eficiente, receptivo y duradero”.

Rivera Holmes afirmó que en el Departamento de Trabajo de Georgia, la transformación va más allá de la simple actualización de procesos; se trata de redefinir el papel del departamento en la vida de los georgianos. Enfatizó que el Departamento de Trabajo de Georgia está evolucionando hacia una organización con visión de futuro, innovadora y resiliente, que no solo se adapta al cambio, sino que lo lidera.

“Estamos ante una nueva era, no solo para el sector laboral, sino también para el liderazgo. Estamos construyendo un departamento que lidera con claridad, actúa con precisión y se gana la confianza de la ciudadanía día tras día”, continuó. “Juntos, impulsamos el cambio optimizando las operaciones, modernizando los sistemas y creando una cultura de transparencia, capacidad de respuesta y resultados. Estamos redefiniendo la manera en que el gobierno sirve a su gente, y esto es solo el comienzo”.

El plan estratégico prioriza la transformación operativa en todos los niveles del departamento. El Departamento de Trabajo de Georgia (GDOL) está optimizando los procesos internos, proponiendo cambios a las regulaciones engorrosas que dificultan la prestación de servicios, aprovechando la tecnología moderna e implementando una revisión exhaustiva de las comunicaciones de la agencia, utilizando un lenguaje sencillo. Estas iniciativas garantizan que todos los ciudadanos de Georgia puedan comprender, acceder y beneficiarse fácilmente de los recursos disponibles. En conjunto, estas reformas están diseñadas para restaurar la confianza en el servicio público y brindar un apoyo más rápido, claro y transparente.

Como parte de esta transformación, la comisionada Rivera Holmes lidera la mayor iniciativa de modernización del seguro de desempleo en la historia de Georgia. En otoño de 2026, el departamento reemplazará su plataforma obsoleta de seguro de desempleo con un sistema seguro basado en la nube, diseñado para mejorar la experiencia del usuario, reducir el fraude y agilizar la tramitación de las solicitudes. Esta actualización responde a problemas de larga data, como las demoras en los centros de atención telefónica y los cuellos de botella técnicos que han afectado tanto a trabajadores como a empleadores.

“Nuestra misión es clara: lograr que el gobierno funcione mejor para los trabajadores, las empresas y las comunidades de toda Georgia”, añadió Rivera Holmes. “Esto no es solo un cambio en las operaciones; es un cambio de mentalidad. Estamos aquí para servir y para liderar”.

El apoyo a la fuerza laboral y la colaboración con los empleadores siguen siendo fundamentales para la misión del Departamento de Trabajo de Georgia (GDOL). Para conectar mejor a los georgianos con empleos significativos y ayudar a las empresas a acceder al talento cualificado que necesitan para crecer, el departamento está ampliando su infraestructura de intermediación laboral. Este esfuerzo se complementa con nuevas alianzas con empleadores, juntas de desarrollo laboral, líderes comunitarios e instituciones educativas de Georgia, impulsando así una cantera de talento más sólida y eficaz, moldeada por la transformación del GDOL.

Aprovechando este impulso, el departamento también está mejorando el acceso digital, la capacidad de respuesta de los centros de atención telefónica y fomentando una agencia más ágil y orientada al servicio. Estos cambios reflejan un compromiso más profundo con la transparencia, la rendición de cuentas y un servicio centrado en las personas, garantizando que todos los georgianos puedan acceder al apoyo que necesitan con dignidad y rapidez.

“Cada política que modificamos, cada sistema que mejoramos, cada proceso que optimizamos, todo está al servicio del pueblo de Georgia”, dijo Rivera Holmes. “Porque el gobierno debe responder a la urgencia, la integridad y la resiliencia de las personas a las que sirve”.

Comuníquese con la Oficina de Comunicaciones del Departamento de Trabajo de Georgia:
[email protected]
(404) 232-3685.

Contacto de prensa: Jefa de Comunicaciones, Shawna Mercer.
Correo electrónico:  [email protected].
Teléfono: 678-350-6878.

Para obtener asistencia personalizada, los empleadores pueden comunicarse con el personal del Departamento de Trabajo de Georgia (GDOL) en  https://dol.georgia.gov/employeremail .

Para obtener más información sobre los beneficios por desempleo, los solicitantes deben llamar al 877-709-8185 o visitar el  Portal para Solicitantes de MyUI .  Los Centros de Empleo del GDOL  también ofrecen servicios presenciales de beneficios por desempleo para clientes en todo el estado.

Para obtener más información sobre empleos y datos actuales de la fuerza laboral, visite  Georgia LaborMarket Explorer  para ver un informe completo.