La tienda 100% digital Unimart, conocida popularmente como el “Amazon tico”, abrirá su primer punto de venta en Plaza Vivo, Los Yoses, a inicios de noviembre.

El nuevo espacio marcará el inicio de un modelo híbrido entre lo digital y lo presencial, con el propósito de fortalecer la relación directa con sus clientes y consolidar su presencia en una de las zonas donde se concentran más entregas.

“Durante años nos hemos enfocado en perfeccionar la experiencia digital, en ofrecer entregas rápidas y un catálogo extenso, pero sabemos que muchos consumidores también valoran tener un espacio físico al cual acudir, un lugar de confianza donde puedan resolver dudas o conocer más sobre la empresa”, dijo Adriana Pulido, directora de Marketing y Merchandising de Unimart.com.

El establecimiento servirá como tienda, centro de servicio al cliente y punto para recoger compras en línea.

También será un espacio de exhibición de los productos más vendidos y mejor valorados de su catálogo digital de más de 250 mil artículos, entre los que destacan las líneas de tecnología, hogar y la marca propia Miomu, desarrollada por Unimart.

De igual forma, aquí los clientes podrán aprovechar las mismas promociones que se ofrecen en la plataforma digital, incluyendo las ofertas de Black Friday.

Esta apertura no representa un cambio de rumbo, sino una evolución natural del modelo de negocio.

“Lo fuerte de Unimart sigue siendo la transacción digital y la entrega directa al cliente, pero creemos en el valor de un enfoque omnicanal: ofrecer múltiples puntos de contacto sin perder la eficiencia del comercio en línea”, agregó Pulido.

Además de facilitar la entrega de pedidos, el nuevo sitio permitirá atender trámites de garantías y ofrecer soporte personalizado, dos áreas en las que la empresa busca reforzar la percepción de seguridad y confianza entre los consumidores.

La compañía mantiene su compromiso de ofrecer precios competitivos y promociones constantes en todas sus categorías.

Durante la temporada de fin de año, los clientes podrán aprovechar descuentos de hasta 70% en el Black Friday, junto con opciones de financiamiento y pago en cuotas sin intereses.

Más que una tienda, cercanía y confianza

Con esta apertura, Unimart ingresa al “brick and mortar", un modelo que se refiere a la presencia física de empresas originalmente digitales, pero adaptado al mercado costarricense.

“Queremos integrar lo mejor de ambos mundos: la conveniencia y el alcance del e-commerce con la calidez y la confianza del trato cara a cara con los clientes”, explicó Pulido.

En este sentido, la empresa planea establecer más puntos de entrega en otras zonas como Alajuela, Heredia, Cartago y Rohrmoser, donde el uso de la plataforma es alto.

Conocimiento local

Pese a competir con gigantes internacionales como Amazon o Shein, Unimart ha logrado consolidarse como una alternativa confiable, con un enfoque en la logística interna y la atención personalizada.

“Nuestra ventaja es la cercanía y la comprensión del mercado costarricense. Somos una empresa local que entiende al consumidor tico”, afirmó Pulido.

La apertura en Los Yoses representa, para Unimart, tanto un hito simbólico como un movimiento estratégico.

Tras años de crecimiento en el entorno digital, la compañía busca consolidar una identidad de marca más cercana y tangible.

Con este nuevo formato híbrido, Unimart apuesta por redefinir la experiencia del comercio electrónico en Costa Rica, demostrando que la tecnología y la cercanía humana no son opuestas, sino complementarias.