Para muchas personas, las fiestas navideñas son uno de los pocos momentos en que se encuentran en un aeropuerto, y uno de los más emocionantes. Con las familias reuniéndose, las escapadas de invierno en marcha y la energía festiva llenando las terminales de todo el país, los aeropuertos se transforman en espacios vibrantes y animados.

Entre el 18 de diciembre y el 4 de enero, más de 2,3 millones de clientes de Air Canada viajarán en más de 18.000 vuelos a más de 180 destinos en todo el mundo, ¡un promedio de 130.000 clientes al día! Con el ajetreo adicional, la aerolínea se esfuerza por brindar comodidad y difundir la alegría navideña en tierra en los aeropuertos de todo Canadá y en el aire en vuelos seleccionados.

Facilitando los viajes de vacaciones

Air Canada se esfuerza para que viajar sea lo más cómodo y placentero posible durante las vacaciones. Con apoyo adicional en tierra, los clientes pueden disfrutar de una asistencia personalizada y atenta, diseñada para satisfacer sus necesidades específicas. Desde familias con cochecitos hasta quienes requieren accesibilidad, los agentes de Air Canada están listos para ayudarles a disfrutar de viajes sin estrés. Los agentes les ayudarán con las conexiones de vuelos, garantizarán la gestión prioritaria del equipaje y compartirán consejos para navegar por las concurridas terminales. Los clientes de Air Canada también pueden recibir orientación sobre servicios esenciales como salas VIP, baños y estaciones de carga. Para los niños que viajan solos, Air Canada ofrece atención personalizada y dedicada desde la facturación hasta la llegada, brindando tranquilidad a las familias durante esta época de viajes tan ajetreada.

Para simplificar aún más su experiencia de viaje, puede usar la aplicación móvil de Air Canada incluso antes de partir hacia el aeropuerto. La aplicación le ofrece todo lo necesario para su viaje, incluyendo seguimiento de equipaje en tiempo real y actualizaciones en tiempo real sobre el estado del vuelo, cambios de puerta de embarque y cualquier ajuste de horario. Ahorre tiempo facturando su vuelo en la aplicación y disfrutando de la comodidad de una tarjeta de embarque digital.

Para mayor tranquilidad, Air Canada también ofrece una forma mejorada de rastrear su equipaje. El año pasado, la aerolínea lanzó un nuevo y eficiente sistema de rastreo de equipaje , el primero de su tipo entre las aerolíneas canadienses. Los clientes pueden usar la función "Compartir la ubicación del artículo" en el sitio web de Air Canada para compartir de forma segura la ubicación de su Apple AirTag o la red "Encuéntrame" con la aerolínea si sus maletas necesitan ayuda adicional para localizarlas. Los clientes de Air Canada también pueden explorar una nueva función que presenta a los empleados dedicados que ayudan a gestionar el equipaje entre bastidores.

Toques festivos en el aeropuerto y en el aire.

Air Canada está añadiendo toques navideños en aeropuertos de todo Canadá para mejorar la experiencia de viaje durante las fiestas. Los clientes podrán disfrutar de una decoración alegre, amables saludos de los agentes y orientación sobre los servicios. Papá Noel también hará apariciones en importantes aeropuertos como Montreal (YUL), Toronto (YYZ) y Vancouver (YVR) para llevar la alegría navideña a las familias. Se ofrecerán refrigerios de temporada de cortesía en las llegadas de aeropuertos seleccionados durante la semana del 15 de diciembre, lo que añadirá un toque de alegría.

En salas VIP Maple Leaf seleccionadas, los clientes pueden disfrutar de menús regionales especialmente seleccionados y delicias festivas. Los clientes que cumplan los requisitos también podrán disfrutar de mayor comodidad en los nuevos Cafés Air Canada en las terminales nacionales de Montreal (YUL) y Vancouver (YVR).

Durante todo el mes de diciembre, los clientes de todas las cabinas en vuelos internacionales de ida también podrán disfrutar de un ambiente festivo con los platos del menú navideño. Desde ensalada de brócoli y arándanos hasta chocolate caliente y churros de canela TWIGZ, podrán disfrutar del espíritu navideño incluso antes de llegar a su destino.

El entretenimiento a bordo de Air Canada estará repleto de películas navideñas para mantener vivo el espíritu navideño con más de 50 títulos con temática navideña, incluidos Home Alone, The Holdovers y The Polar Express.

Comodidad y cuidado que continúan más allá de las vacaciones

Tras el fin de la temporada navideña, la dedicación de Air Canada a sus clientes no termina. La aerolínea ha implementado importantes mejoras en la experiencia del cliente este año, y hay aún más en camino.

El wifi a bordo se introdujo a principios de este año y está disponible para los miembros de Aeroplan en todas las rutas de Norteamérica y Sun. La cerveza y el vino de cortesía ahora son estándar en todos los vuelos de Air Canada, y es la única aerolínea norteamericana que sirve cerveza Heineken 0.0 sin alcohol de cortesía. La aerolínea también ha añadido las barras de avena horneadas suaves con bollo de canela MadeGood Mornings a su selección de refrigerios canadienses de cortesía a bordo, junto con los pretzels artesanales TWIGZ y las galletas de celebración Leclerc's.

De cara a 2026, Air Canada agregará nuevas rutas a más destinos y lanzará un nuevo avión con cabinas rediseñadas para mayor comodidad, conectividad y productividad.