Harris Poll anunció el lanzamiento de Harris QuestRQ (QRQ), un sistema de reputación de próxima generación para líderes modernos de negocios, comunicaciones y marketing.

El sistema de monitoreo corporativo permanente de Harris QuestRQ conecta las métricas de reputación corporativa en vivo con más de tres décadas de datos de clasificación corporativa patentados y con tendencias, provenientes del marco de Cociente de Reputación (RQ) de The Harris Poll y su   plataforma de seguimiento de marca en vivo, HarrisQuest, dentro de The Marketing Cloud . Juntos, las empresas ahora pueden medir su reputación en vivo en la sociedad, más allá de su categoría y comparándola con su propio historial. Y, crucialmente, los movimientos de reputación corporativa capturados al instante pueden vincularse con más de setenta y cinco métricas de salud de marca, lo que proporciona inteligencia de reputación continua y escalable a nivel global.

La empresa actual se mueve en una cultura en constante cambio, con nuevos cambios de valores, voces influyentes, riesgos previamente desconocidos de la sociedad, la política y más.

John Gerzema, director ejecutivo de The Harris Poll, afirma: «La comunicación y el marketing suelen estar aislados. Pero en medio de las guerras culturales actuales, la empresa debe mitigar el riesgo midiendo la interacción entre la reputación y la salud de la marca y actuando en conjunto. Los líderes deben escuchar y actuar en sintonía con la misma información».

Con un marco probado que mide seis dimensiones clave de la reputación: confianza, visión, calidad, relevancia, ética y cultura, Harris QuestRQ se ha modernizado para adaptarse a la velocidad de los negocios actuales. Su plataforma de autoservicio y su flujo de datos en tiempo real permiten a los líderes actuar con base en la información de forma instantánea, conectando directamente los cambios en la reputación con las inversiones de marca y personalizando la experiencia para impulsar las prioridades estratégicas.

Rob Jekielek, director general de The Harris Poll, explica: «La 'relevancia cultural' es el nuevo parámetro reputacional que mide cómo las acciones y comunicaciones de una empresa impactan en el público. Introduce una importante tensión con la confianza. Una empresa que genera confianza pero no es relevante está perdiendo oportunidades de sorprender y deleitar. Una empresa que es relevante pero no es confiable puede tener un valor convincente, pero también deficiencias evidentes en su funcionamiento, lo que la pone en riesgo real de deserción».

Harris QuestRQ ofrece información continua basada en muestras representativas y validadas, basadas en décadas de ciencia de datos. La plataforma es modular y personalizable, y cuenta con el respaldo de la experiencia de consultoría de The Harris Poll para ayudar a convertir los datos en estrategias para los equipos directivos, de comunicación, marketing y RR. HH.

"La reputación se ha convertido en una de las divisas más valiosas que una empresa puede tener; sin embargo, muchos líderes aún dependen de datos anuales para gestionarla", afirmó Wendy Salomon, Directora General de Reputación en The Harris Poll. "Con Harris QuestRQ, hemos aprovechado décadas de experiencia en la ciencia de la reputación y la hemos adaptado al ritmo y la complejidad del mundo actual. Es más ágil, rápida e inteligente, lo que proporciona a los líderes la visibilidad permanente que necesitan para convertir la reputación en un verdadero activo para la toma de decisiones en tiempo real".

"Los líderes empresariales no necesitan más paneles de control; necesitan inteligencia conectada en la que puedan confiar, avanzar y explicar en la sala de juntas", afirmó Jonathan Gardner, director ejecutivo de HarrisQuest . "Harris QuestRQ se creó como parte de un sistema más amplio, no como una solución puntual. Unifica las señales de marca, reputación y comunicación en un marco coherente para que los líderes puedan ver no solo qué está sucediendo, sino también por qué y qué hacer a continuación".

Organizaciones de diversos sectores, como servicios financieros, salud, industria, seguros y comercio minorista, ya han utilizado el marco RQ subyacente para orientar sus decisiones de liderazgo y políticas, compararse con competidores emergentes, gestionar crisis en tiempo real e informar a plataformas de liderazgo de pensamiento con visión de futuro. Harris QuestRQ ahora ofrece estas capacidades a través de una plataforma tecnológica moderna, escalable y con precios competitivos, con incentivos para la adopción temprana.

En el entorno empresarial actual, el conocimiento de la reputación influye en decisiones cruciales, desde las comunicaciones de la alta dirección y las narrativas de los inversores hasta la imagen de marca del empleador y los compromisos ESG. Harris QuestRQ operacionaliza esta información a escala, permitiendo que la reputación funcione como una medida compartida del rendimiento empresarial en un entorno donde las narrativas cambian con mayor rapidez y la credibilidad es más difícil de obtener.

"Harris QuestRQ transforma la reputación de un número al que se reacciona en una estrategia ejecutable, brindando la claridad necesaria para construir una marca más relevante, resiliente y duradera", concluyó Gardner. "Con el respaldo de la experiencia, la tecnología y la consultoría de The Harris Poll, creemos que Harris QuestRQ establece un nuevo estándar para la comprensión y gestión de la reputación en los próximos años".

QuestRQ de Harris Poll ya está disponible para organizaciones de todos los sectores y mercados. Para más información, visite: https://harrisquest.com/suite/questrq .

Acerca de The Harris Poll.

The Harris Poll es una firma global de opinión pública, análisis y consultoría que lleva más de 70 años ayudando a líderes a comprender la opinión pública y las expectativas de las partes interesadas. Conocida por su rigurosa metodología y amplia experiencia en investigación de reputación, marca y comunicación, The Harris Poll colabora con organizaciones de todo el mundo para proporcionar información basada en datos que fundamenta la estrategia, mitigue el riesgo e impulse el crecimiento.

Acerca de Marketing Cloud

Marketing Cloud (anteriormente Stagwell Marketing Cloud) es una suite de soluciones SaaS y de servicios basadas en datos e impulsadas por IA, diseñada para el profesional de marketing moderno. Impulsada por datos propios y herramientas avanzadas que abarcan investigación, comunicación, creatividad y medios, permite a las organizaciones lograr resultados de negocio medibles mediante la toma de decisiones más inteligentes y con mayor rapidez. Marketing Cloud surgió de la galardonada red de Stagwell (NASDAQ:STGW), conocida por ofrecer resultados creativos para marcas ambiciosas.

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FUENTE: Stagwell