Manheim anunció medidas adicionales para crear un mercado mayorista más integrado y conectado, presentando una aplicación móvil rediseñada y una gama de innovaciones inteligentes diseñadas para brindar simplicidad, comodidad y consistencia a la experiencia del cliente. En conjunto, estas mejoras impulsan una nueva era donde las herramientas y los equipos impulsados ​​por IA trabajan en sintonía para ofrecer una experiencia fluida a los clientes en los canales digitales y físicos, tanto presenciales como virtuales, en el mercado mayorista más grande del mundo.

"En un momento en que los clientes necesitan claridad y confianza, ofrecemos un mercado impulsado por inteligencia en todo momento", afirmó Grace Huang, presidenta de Soluciones de Inventario de Cox Automotive. "Con cada innovación, Manheim se acerca a su visión del futuro de la venta al por mayor: no digital frente a físico, sino un ecosistema conectado, construido en torno a los objetivos y resultados del cliente".

Innovaciones digitales que impulsan una experiencia totalmente conectada.

Debutando en el NADA Show 2026, la aplicación móvil de Manheim, recientemente rediseñada, ofrece a los concesionarios una forma más rápida e inteligente de navegar, escanear, pujar y comprar desde cualquier lugar: un moderno centro de control diseñado para el ritmo del mercado mayorista actual. Con escaneo instantáneo del VIN, acceso rápido a MMR, búsqueda optimizada, notificaciones en tiempo real y una experiencia Simulcast mejorada, la aplicación facilita más que nunca a los compradores encontrar los vehículos adecuados, con mayor rapidez. Su diseño limpio, priorizado para dispositivos móviles, complementa los flujos de trabajo de escritorio y pone el Mercado de Manheim directamente al alcance de los concesionarios.

Al optimizar la forma en que los compradores evalúan y gestionan el inventario, la nueva aplicación está diseñada para mejorar la visibilidad y los resultados de los vendedores. Los vendedores siguen disfrutando del acceso a todas las excelentes funciones del Centro de Ventas a las que están acostumbrados gracias a su experiencia móvil anterior. Más novedades para los compradores, junto con una nueva experiencia para vendedores, seguirán mejorando la aplicación móvil a partir de 2026.

La introducción de la aplicación complementa las innovaciones anunciadas recientemente, ya en funcionamiento o en expansión, para respaldar esta estrategia de mercado integrada, incluyendo la ampliación del rango de MMR, la gestión del inventario y una experiencia mejorada de informes de condición (CR) . En conjunto, estas funciones están diseñadas para crear una experiencia de compra al por mayor sin complicaciones, donde el descubrimiento, las decisiones y las transacciones están cada vez más conectados y coordinados.

La transformación del mercado se sustenta en una sólida capa de IA de Cox Automotive Intelligence .  Integrada en las herramientas digitales de Manheim, como las valoraciones de MMR y las recomendaciones personalizadas de inventario, la IA ya ayuda a los clientes a tomar decisiones más rápidas basadas en datos e información en tiempo real. Pero la IA no solo impulsa la tecnología en Manheim, sino que también ayuda a las personas.

El equipo de Manheim impulsa la toma de decisiones inteligente.

La evolución del mercado de Manheim no sería posible sin los equipos que lo impulsan, y Manheim está reestructurando sus equipos de atención al cliente, dotándolos de más herramientas, datos y perspectivas que nunca. Cada cliente cuenta con el respaldo de un equipo conectado de especialistas que diseñan la estrategia, preparan el inventario para la venta y dirigen los vehículos a los compradores adecuados, independientemente de su ubicación. Con este nuevo modelo de soporte unificado, los clientes pueden esperar un enfoque más ágil que busca brindar información más clara y una experiencia más consistente en toda su experiencia de compra al por mayor.

La IA de Cox Automotive Intelligence potencia esa experiencia. Integrada en las herramientas, flujos de trabajo y sistemas de toma de decisiones de Manheim, la IA proporciona a los equipos la velocidad, la precisión y los datos que necesitan para ayudar a los clientes a actuar con confianza y obtener resultados más sólidos.

Manheim lanzó oficialmente su nueva estructura organizativa de atención al cliente en enero de 2026, que incluye:

El equipo de Servicios para concesionarios (incluidos los especialistas en inventario mayorista) brinda a los vendedores soporte a nivel de VIN desde la inspección hasta la venta, aplicando conocimientos basados ​​en datos en decisiones de precios, selección de canales y reacondicionamiento para ayudar a maximizar el valor de cada vehículo y el tiempo desde el lote hasta los carriles.

El equipo de Trade Desk combina inteligencia artificial, automatización y datos de mercado inigualables para seleccionar de forma proactiva el inventario para los compradores y negociar acuerdos que se alineen con las preferencias y los objetivos de rendimiento de cada cliente.

El equipo de Inspecciones Móviles, ahora la fuerza de inspección externa más grande de la industria, brinda informes objetivos sobre el estado de los vehículos dondequiera que se encuentren, respaldados por capacitación unificada, herramientas integradas y diagnósticos avanzados como la captura de códigos OBD-II.
Juntos, la gente y la tecnología de Manheim brindan a los compradores la información que necesitan para tomar decisiones de compra más informadas y, al mismo tiempo, brindan a los vendedores apoyo estratégico para alcanzar sus objetivos de manera más efectiva.

Enfoque en los resultados del cliente.

A medida que las expectativas de los concesionarios evolucionan hacia la eficiencia, la consistencia y la flexibilidad de canales, la estrategia de mercado unificado de Manheim establece un nuevo estándar. Su combinación de escala, capacidad operativa, experiencia humana e IA ofrecerá a la industria algo único: un mercado donde los clientes no eligen los canales, sino los resultados, y Manheim se encarga del resto.

"Nuestro trabajo ya está en marcha en todo el país", afirmó Huang. "A medida que conectamos más estrechamente las experiencias móviles, digitales y físicas, nuestro objetivo es que los concesionarios sientan la diferencia cada día: mejor información, mejores listados y mejores resultados. Los clientes no tendrán que elegir canales; simplemente elegirán Manheim".

Acerca de Cox Automotive

Cox Automotive es el proveedor de servicios y tecnología automotriz más grande del mundo. Impulsado por la mayor amplitud de datos propios alimentados por 2.3 mil millones de interacciones en línea al año, Cox Automotive personaliza soluciones líderes para compradores de automóviles, fabricantes de automóviles, concesionarios, prestamistas y flotas. La compañía tiene más de 29,000 empleados en cinco continentes y una cartera de marcas líderes en la industria que incluyen Autotrader®, Kelley Blue Book®, Manheim®, vAuto®, Dealertrack®, NextGear Capital™, CentralDispatch® y Cox Fleet®. Cox Automotive es una subsidiaria de Cox Enterprises Inc., una compañía privada con sede en Atlanta con $23 mil millones en ingresos anuales. Cox Automotive ha sido incluida en las listas de Glassdoor de  Mejores Empresas en Tecnología e IA 2026  y Mejor Lugar para Trabajar en 2026.  Visite  coxautoinc.com  o conéctese a través de  @CoxAutomotive  en X,  CoxAutoInc  en Facebook o  Cox-Automotive-Inc  en LinkedIn. 

FUENTE Cox Automotive