Los clientes de BTC ahora disfrutan de una experiencia digital más ágil gracias a la introducción de un nuevo diseño de factura y una aplicación móvil actualizada. Ambas mejoras se basaron en los comentarios de los clientes y forman parte del compromiso continuo de la compañía por mejorar la forma en que los clientes se conectan, gestionan y pagan sus servicios.

La factura renovada de BTC presenta un diseño limpio y moderno, fácil de leer y navegar. Los clientes pueden ver claramente sus números de cuenta, fechas de vencimiento, detalles de uso y todos los cargos detallados, todo en un solo lugar. El nuevo diseño también incluye un elegante código de barras de pago, lo que facilita aún más el escaneo y el pago en las sucursales y quioscos de BTC.

"Escuchamos a nuestros clientes y nuestro equipo de producto trabajó para rediseñar completamente la factura de BTC pensando en ellos", afirmó K. Teneile Simmons, directora de Experiencia del Cliente de BTC. Ahora es más claro, inteligente y personalizado para que la gestión de su cuenta sea sencilla, ya sea que prefiera ver sus facturas en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil.

Además de la nueva factura, BTC también ha mejorado su aplicación móvil para ofrecer mayor comodidad en cualquier lugar. Los clientes ahora pueden descargar y ver sus facturas, consultar su historial de pagos, revisar los detalles de uso e incluso vincular varias cuentas. La aplicación MyBTC Mobile también se integra con el chatbot de WhatsApp de BTC, lo que ofrece a los clientes una forma rápida y sencilla de obtener soporte o hacer preguntas en cualquier momento.

"Esta actualización es un paso más en nuestra transformación digital", añadió Simmons. "Queremos que cada acción del cliente sea sencilla, fluida y esté respaldada por la última tecnología".

Simmons también insinuó que se prevén más actualizaciones de la aplicación MyBTC Mobile para este trimestre, así como mejoras en su sistema de respuesta de voz interactiva (IVR).

La factura rediseñada está disponible para todos los clientes y se puede acceder a ella a través de la aplicación MyBTC Mobile actualizada. Los clientes que deseen recibir sus facturas por correo electrónico directamente pueden comunicarse con el Centro de contacto de BTC al 225-5282 o visitar cualquier tienda minorista de BTC.