Esta mañana, la alcaldesa de Miami-Dade, Daniella Levine Cava, se unió al Citizens' Independent Transportation Trust (CITT), la directora y directora ejecutiva del Departamento de Transporte y Obras Públicas de Miami-Dade, Stacy L. Miller, PE, y líderes de la comunidad para celebrar el tercer aniversario del Programa de Embajadores del CITT y reconocer al Embajador del Año 2025 del CITT por sus destacadas contribuciones al innovador programa de retroalimentación y participación pública impulsado por los pasajeros.

Lanzado en 2023, el Programa de Embajadores del CITT permite a los usuarios frecuentes del transporte público compartir información en tiempo real mediante breves encuestas periódicas en línea. Esta información se recopila y se comparte con el Departamento de Transporte y Obras Públicas del Condado de Miami-Dade y los socios municipales para fortalecer la experiencia del transporte público, apoyar las mejoras del servicio, identificar los problemas que los usuarios detectan con mayor frecuencia y garantizar que las inversiones en transporte financiadas por el impuesto adicional de medio centavo se mantengan en buen estado.

“Miami-Dade avanza cuando el público desempeña un papel importante en la configuración de los servicios que utiliza a diario”, declaró la alcaldesa Levine Cava. “El Programa de Embajadores del CITT convierte a los usuarios habituales en personas que resuelven problemas cotidianos, brindándonos retroalimentación práctica y ayudándonos a mantener un transporte público seguro, confiable y eficiente. Me enorgullece celebrar este tercer aniversario y quiero felicitar al Embajador del Año del CITT de este año, junto con todos los embajadores que contribuyen a mejorar la movilidad y la calidad de vida en nuestra comunidad”.

Los Embajadores del CITT ganan puntos por su participación, que pueden canjearse por recompensas de movilidad, como créditos para viajes compartidos en Uber y Lyft. A medida que el programa continúa creciendo, los líderes del CITT afirman que está fortaleciendo la conexión entre las voces de la comunidad y la toma de decisiones en materia de transporte.

Este año, Theo Karantsalis fue galardonado como Embajador del Año CITT 2025. El año pasado obtuvo la cifra récord de 167,400 puntos al completar encuestas mientras viajaba virtualmente en todos los medios de transporte público del condado de Miami-Dade. Karantsalis ha sido Embajador voluntario de CITT desde julio de 2023. Su premio se celebró esta mañana en el restaurante Casa Cuba del sur de Miami, en un evento organizado por los Periódicos Comunitarios de Miami.

“Soy un poco torpe socialmente, pero como bibliotecaria jubilada del Miami Dade College, veía el transporte público como una forma de aprender de la gente, responder preguntas y representar bien a nuestra comunidad”, dijo Karantsalis. “El año pasado, recorrí más de 24.000 kilómetros en autobuses, trenes, tranvías y Freebees por todo el condado, además de Amtrak y Brightline. Lo registré con diarios y aplicaciones, y compartí consejos para mejorar el servicio.

Mejorar el transporte público significa que las personas pueden ir al trabajo, a la escuela y a sus citas de forma fiable y económica. Para mí, significa independencia. Significa que puedo nadar en la UM y visitar al médico por mi cuenta. Este premio reconoce cómo amar al prójimo a través del servicio. Cada parada me lleva a un lugar donde puedo hacer un bien en la vida de alguien: dar indicaciones, conversar o ser amable cuando alguien parece que apenas puede mantenerse en pie. Porque cuando le levantas el ánimo a alguien, puede que le hayas salvado la vida”, dijo Karantsalis.

Mary Street, presidenta del CITT, dijo que el Programa de Embajadores del CITT se ha convertido en una de las herramientas más efectivas del Trust para convertir los comentarios cotidianos en mejoras mensurables, ayudando a proteger las inversiones del público y al mismo tiempo elevando las voces de las personas que más usan los servicios de transporte.

“En tan solo tres años, este programa se ha convertido en un canal confiable y práctico para comunicar las experiencias de los pasajeros y las necesidades de atención”, afirmó Street. “El Programa de Embajadores del CITT refleja la misión del CITT: proteger la inversión pública, valorar la opinión de la comunidad e impulsar un sistema de transporte público que beneficie a todos”.

“La celebración de hoy reconoce no solo a un embajador destacado, sino a una red de residentes de todo el condado que están dando un paso al frente y dando forma al progreso”, agregó Street.

Miguel Murphy, presidente del Comité de Participación Comunitaria del CITT, señaló que la fortaleza del programa es su simplicidad: llegar a las personas donde están y convertir las experiencias vividas en información procesable.

“Se trata de una participación comunitaria práctica, impulsada por los usuarios, basada en experiencias reales y enfocada en soluciones”, dijo Murphy. “Cuando hablamos de transparencia y rendición de cuentas, esto es lo que significa: escuchar constantemente, rastrear patrones y compartir esa información con las agencias responsables de mejorar el servicio”. Murphy agregó: “El Programa de Embajadores del CITT nos ayuda a garantizar que los residentes no solo estén informados, sino que también participen y contribuyan a guiar el futuro del transporte público en el condado de Miami-Dade”.

A medida que el Programa de Embajadores del CITT entra en su tercer año, los funcionarios del CITT alientan a los usuarios más frecuentes del transporte público a unirse y ayudar a expandir el alcance del programa y garantizar que aún más vecindarios, rutas y perspectivas de los usuarios estén representados.

Para obtener más información sobre el programa y cómo solicitarlo, los usuarios del transporte público pueden visitar la página del Programa de Embajadores del CITT. Para obtener más información sobre el CITT, pueden visitar su sitio web o llamar al 305-375-1357.

Acerca del Citizens' Independent Transportation Trust (CITT):

El Citizens' Independent Transportation Trust es una junta de supervisión independiente y un “organismo de control” que monitorea los gastos del impuesto adicional de medio centavo a las ventas de transporte del condado de Miami-Dade utilizado para mejorar la movilidad de los residentes del condado.