En un contexto donde WhatsApp se ha consolidado como el principal canal de interacción entre empresas y usuarios, Eclipsoft S.A., empresa ecuatoriana especializada en soluciones tecnológicas fortalece su solución de 
WhatsApp Business con agentes de inteligencia artificial, diseñada para convertir este canal en una herramienta empresarial más eficiente y estratégica. 
 
A diferencia de un WhatsApp Business tradicional, la propuesta de Eclipsoft permite automatizar conversaciones, gestionar mayores volúmenes de interacciones y habilitar flujos conversacionales personalizados, integrándose al ecosistema de experiencia de clientes y notificaciones multicanal de la compañía. “Hoy las empresas necesitan transformar WhatsApp en un canal estratégico, automatizado y eficiente”, señaló José Caballero, Gerente General de Eclipsoft. 

Este servicio está dirigido a empresas de cualquier tamaño y sector, especialmente aquellas con alto volumen de interacciones que buscan fortalecer procesos de atención al cliente, gestión de ventas, cobranzas y comercio electrónico, optimizando tiempos, costos operativos y escalabilidad mediante automatización e IA. En materia de seguridad y privacidad, la plataforma incorpora estándares robustos para proteger la información y garantizar continuidad operativa, incluyendo cifrado de extremo a extremo (E2E)y cumplimiento legal aplicable de protección de datos vigente en el país. Además permite integrarse a plataformas de la empresa para facilitar el flujo de trabajo en atención a los diferentes procesos. 

Meta Business Messaging, a través de WhatsApp, se posiciona como un canal estratégico frente a medios tradicionales, impulsando resultados tangibles: “las empresas que lo implementan registran en promedio 61% más leads, un incremento del 22% en el valor de los pedidos y una mejora del 54% en la productividad de los equipos de atención al cliente. Además, este modelo conversacional eleva la retención de clientes del 51% al 64%, consolidándose como una herramienta clave para fortalecer la experiencia, eficiencia operativa y fidelización” indica Caballero. 

Con este relanzamiento, Eclipsoft reafirma su compromiso con una transformación digital eficiente, segura y centrada en el usuario, acercando a las empresas ecuatorianas a sus clientes mediante una comunicación más ágil, automatizada y con impacto directo en sus resultados. 
 
 
Sobre Eclipsoft 
 
Con más de 23 años de trayectoria en el sector tecnológico ecuatoriano, Eclipsoft S.A. es una empresa  integradora de soluciones tecnológicas en diversas plataformas, con un firme compromiso en la transformación digital eficiente y segura. 
 
Desde su fundación en 2002, Eclipsoft ha dedicado sus esfuerzos al diseño, innovación y desarrollo de soluciones tecnológicas disrruptivas que permiten a las organizaciones interactuar con sus clientes de forma inmediata y segura, garantizando su operación. Su propuesta tecnológica incluye servicios diferenciados como notificaciones multicanal, firma electrónica con validez jurídica, gestión documental avanzada y soluciones de identidad digital certificada, todo respaldado por rigurosos estándares de seguridad, privacidad, confidencialidad y continuidad operativa avaladas por las certificaciones internaciones ISO 27001, ISO 27701 e ISO 22301. 
 
Para más información visite:  https://eclipsoft.com/ .