Press Ganey reconoció a Aetna como su Primer Plan de Salud del Año en su conferencia anual en Orlando, Florida. 

Press Ganey, el proveedor líder de medición de experiencias, análisis de datos y conocimientos basados ​​en inteligencia artificial para sistemas y planes de salud, entregó el premio a Steve Nelson, presidente de Aetna.

 
“Recibir este premio, especialmente en su primer año consecutivo, refleja el desempeño sostenido y la cultura colaborativa que caracteriza a Aetna. Nuestro éxito se debe a nuestro enfoque constante en nuestros miembros y sus experiencias durante todo el proceso de atención médica, así como al forjar relaciones sólidas y de confianza con nuestros socios”, afirmó Nelson. “Estoy sumamente orgulloso de todos nuestros colegas de Aetna y de CVS Health por su dedicación y compromiso. Este premio no sería posible sin ellos”.

Este reconocimiento subraya el enfoque plurianual de Aetna en la mejora disciplinada y en traducir los conocimientos adquiridos en la experiencia en ganancias mensurables en las calificaciones de estrellas de Medicare, la satisfacción del empleador en la Conferencia Aetna CVS Human Experience (HX26) y la experiencia del proveedor. 

 “Los planes de salud desempeñan un papel fundamental en la forma en que las personas acceden y experimentan la atención médica, a menudo mucho antes de que un paciente ingrese a un entorno clínico”, afirmó Patrick T. Ryan, presidente y director ejecutivo de Press Ganey. “Aetna ha tratado la experiencia del miembro como una guía operativa sobre cómo debería funcionar el sistema, utilizando información del mundo real para eliminar barreras, mejorar la coordinación y…

“fortalecer la rendición de cuentas con los proveedores”.

Un ejemplo clave del compromiso de Aetna de construir colaboraciones sólidas con la atención médica

Los proveedores son HX Exchange, una colaboración innovadora desarrollada con Press Ganey que conecta los datos de la experiencia del paciente de los sistemas de los proveedores con las métricas de la experiencia de los miembros, incluyendo las puntuaciones CAHPS de Medicare. Mediante el intercambio de información y la coordinación de acciones de mejora en mercados selectos, este enfoque está impulsando avances tempranos en indicadores clave de la experiencia y reforzando un modelo de responsabilidad conjunta para el acceso, la coordinación de la atención y la calidad.

La Conferencia de Experiencia Humana de Press Ganey reúne a líderes del sector salud para explorar perspectivas, conexiones y estrategias que impulsen el rendimiento del sector. Un elemento central de la conferencia es el Programa de Premios a la Experiencia Humana, que reconoce a las organizaciones que destacan en la experiencia de pacientes y consumidores, la participación de empleados y médicos, y la calidad y seguridad clínicas.

Acerca de Aetna

Aetna, una empresa, atiende a aproximadamente 37 millones de personas brindándoles información y recursos para ayudarles a tomar decisiones mejor informadas sobre su atención médica. Acerca de Aetna Acerca de Aetna Aetna, una empresa, atiende a aproximadamente 37 millones de personas brindándoles información y recursos para ayudarles a tomar decisiones mejor informadas sobre su atención médica. 

Aetna ofrece una amplia gama de productos de seguros de salud tradicionales, voluntarios y dirigidos por el consumidor y servicios relacionados, incluidos planes médicos, farmacéuticos, dentales y de salud conductual, y capacidades de gestión médica, servicios de gestión de atención médica de Medicaid, servicios administrativos de compensación laboral y productos y servicios de tecnología de información de salud. 

Los clientes de Aetna incluyen grupos de empleadores, individuos, estudiantes universitarios, trabajadores a tiempo parcial y por hora, planes de salud, profesionales de la salud, unidades gubernamentales, planes patrocinados por el gobierno, grupos laborales y expatriados. 

Acerca de CVS Health 

CVS Health Aetna.com es una compañía líder en soluciones de salud que crea un mundo de salud para cada consumidor, dondequiera que esté. Al 30 de septiembre de 2025, la compañía contaba con aproximadamente 9,000 farmacias minoristas, más de 1,000 clínicas médicas de atención primaria y sin cita previa, y un administrador líder de beneficios farmacéuticos con aproximadamente 87 millones de afiliados. 

La empresa también presta servicios a aproximadamente más de 37 millones de personas a través de productos de seguros de salud tradicionales, voluntarios y dirigidos por el consumidor y servicios relacionados, incluidas ofertas de Medicare Advantage altamente calificadas y un plan líder independiente de medicamentos recetados de Medicare Parte D. 

El modelo integrado de la Compañía utiliza servicios personalizados basados ​​en la tecnología para conectar a las personas con una salud simplemente mejor, aumentando el acceso a atención de calidad, brindando mejores resultados y reduciendo los costos generales.

Press Ganey es un proveedor global líder de tecnología de experiencia, análisis de datos e información basada en IA que ayuda a las empresas a comprender y atender mejor a sus clientes, empleados y grupos de interés. Press Ganey impulsa la Plataforma de Experiencia Humana (HX), una plataforma integral de tecnología de experiencia e investigación que integra la CX (Experiencia del Cliente), la Experiencia del Empleado (EX), la Experiencia del Paciente (PX) y la Investigación de Mercado. 

Atiende a más de 43.000 clientes en todo el mundo en los sectores de atención sanitaria, servicios financieros, hostelería, investigación de mercados, servicios profesionales, venta minorista, tecnología y otros mercados finales.

Press Ganey es reconocido por Gartner® como líder en el Cuadrante Mágico™ para plataformas de Voz del Cliente (VoC).