El operador familiar canadiense, fundado en 1987, organiza cruceros de expedición en pequeños barcos a destinos como el Ártico canadiense, Groenlandia y la región atlántica canadiense. La empresa utilizaba el antiguo Sistema Central de Reservas Resco y las plataformas de Gestión de Relaciones con los Clientes desde 2018. Adventure Canada ha completado la transición al sistema actualizado, tras un proceso coordinado entre varios equipos y regiones para garantizar la continuidad de las operaciones.

cruisePAL Suite es una plataforma web basada en la nube que integra las reservas y la gestión de clientes. Facilita las operaciones del centro de llamadas, la administración de programas de fidelización y las campañas de marketing, y proporciona una visión consolidada de los datos de los pasajeros. Al estar basada en la web, se puede acceder al sistema desde cualquier lugar sin necesidad de una instalación local, lo que permite una gestión centralizada de las interacciones con los clientes.

El personal de Adventure Canada participó activamente durante la implementación, contribuyendo a las pruebas del sistema y la transición operativa. Esta actualización garantiza que el operador mantenga una plataforma de reservas y gestión de clientes totalmente integrada para respaldar sus programas de cruceros de expedición.