Las empresas en Costa Rica están bien organizadas, pero no necesariamente están logrando mejores resultados.

Así lo revela el último informe del Programa a la Excelencia 2025 de la Cámara de Industrias de Costa Rica, que muestra que, aunque predominan niveles altos de madurez en gestión, el desempeño sigue rezagado, especialmente en innovación, sostenibilidad y responsabilidad social.

El estudio permite medir el nivel de madurez en gestión y resultados de las empresas, con una escala de 0 a 100% y clasifica a las organizaciones en seis niveles, desde Principiante hasta Clase Mundial.

Las áreas mejor posicionadas son Clientes y mercados, con una calificación promedio de 55,7%, y Cultura, liderazgo y estrategia, con 51,3%.

Ambas dimensiones alcanzan el nivel de “Maduro Alto”, lo que indica estructuras organizacionales consolidadas y una orientación clara hacia el mercado.

En contraste, se identificaron rezagos importantes en Ambiente (35,5%), Responsabilidad Social (42,9%) e Innovación y Tecnología (43,5%), dimensiones que concentran las principales oportunidades de mejora.

Estos resultados evidencian que todavía cuesta integrar elementos clave como sostenibilidad e innovación en el modelo de negocio.

En términos generales, el 68% de las variables evaluadas se ubican en niveles de madurez “Maduro” o “Maduro Alto”, lo que refleja que las empresas cuentan con fundamentos organizacionales bien establecidos.

El análisis también advierte una brecha relevante y es que las variables asociadas a gestión, que representan el 60% de la evaluación, muestran mejores resultados que las relacionadas con desempeño, que corresponden al 40% restante.

Esta diferencia pone sobre la mesa uno de los principales desafíos del sector empresarial: convertir procesos y estructuras en resultados medibles y sostenidos en el tiempo.

“El reto no es solo gestionar bien, sino lograr que esa gestión se traduzca en impacto real y comparable”, dijo Sergio Arias, coordinador del Programa a la Excelencia.

El informe también revela diferencias según el nivel de avance de las empresas participantes.

 Aquellas que forman parte de la modalidad Premio a la Excelencia alcanzaron un promedio de madurez de 52,3%, ubicándose en “Maduro Alto”.

En cambio, las empresas en la Ruta a la Excelencia registraron un 44,7%, dentro del nivel “Maduro”.

Esto sugiere que las organizaciones con procesos más avanzados de mejora continua logran consolidar sistemas de gestión más robustos y resultados más consistentes a lo largo del tiempo.

El análisis identifica un total de 1.112 oportunidades de mejora, que funcionan como una guía para fortalecer la competitividad empresarial.

Estas recomendaciones abarcan desde aspectos básicos, como la formalización de procesos en empresas con menor desarrollo, hasta retos más complejos para organizaciones maduras, como la diferenciación estratégica, la comparación con estándares internacionales y la demostración de impacto competitivo.

De cara al futuro, el informe señala que el reto para las empresas costarricenses será cerrar la brecha entre gestión y resultados, mientras integran mejor la sostenibilidad, con énfasis en lo ambiental, social y de gobernanza, y fortalecen la innovación y la tecnología como motores de valor.

Programa a la Excelencia 2025
Cámara de Industrias de Costa Rica
Coordinador Sergio Arias
Sitio web cicr.com/excelencia