La adopción de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial ha entrado en una nueva etapa, en la que el enfoque ya no se limita a la experimentación, sino que se orienta a su integración directa en los procesos de negocio para generar resultados medibles.

En este contexto, GBM impulsa una propuesta basada en agentes digitales diseñados para optimizar la operación, la productividad y la toma de decisiones dentro de las organizaciones.

Aunque en los últimos años muchas compañías han explorado la IA mediante pruebas piloto o herramientas aisladas, el principal reto actual radica en su implementación efectiva.

Ante este escenario, la iniciativa de GBM Inteligencia Artificial (GIA) presenta un portafolio de 19 agentes digitales empresariales, concebidos para incorporarse en entornos reales de negocio.

Estas soluciones abarcan áreas como servicio al cliente, operaciones, ventas, marketing, finanzas y recursos humanos, en las que se puede facilitar la aplicación práctica de la inteligencia artificial.

“La inteligencia artificial es un tema prioritario en los negocios y en las mesas de trabajo, pero ya no basta solo con hablar de ella o probarla en proyectos aislados. Lo que el sector empresarial busca es resolver situaciones de negocio con IA, de modo que se puedan optimizar procesos, ser más eficientes y generar valor medible, de esta necesidad es que nace GIA, un aliado importante para las empresas en esta era de la digitalización”, señaló Dany Estéves, gerente regional de Práctica de Digital Solutions de GBM.

Estos agentes digitales están diseñados para operar en ecosistemas empresariales consolidados, integrándose con sistemas existentes, bases de datos corporativas y flujos operativos para automatizar tareas, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones.

Entre sus aplicaciones destacan la automatización del servicio al cliente, la gestión del conocimiento interno, la optimización de procesos documentales, el apoyo en auditorías, el análisis de datos para marketing y la gestión de operaciones crediticias.

Cada agente responde a necesidades específicas y puede ser implementado en cuestión de semanas, lo que reduce las barreras tradicionales de adopción tecnológica.

A diferencia de herramientas que solo ejecutan funciones puntuales, los agentes digitales participan activamente en los procesos, analizando información, aprendiendo de los datos y colaborando en tareas complejas.

“Los agentes digitales han sido diseñados bajo una arquitectura empresarial que prioriza aspectos como la escalabilidad, la gobernanza de datos y la trazabilidad de las decisiones asistidas por inteligencia artificial, características cada vez más relevantes para organizaciones que operan en entornos regulados o altamente competitivos. Más que una tecnología emergente, la inteligencia artificial se está convirtiendo en una capacidad operativa dentro de las empresas y su objetivo es simplificar su adopción para que las organizaciones puedan generar impacto real en el negocio en menos tiempo”, comentó Estéves.

Este tipo de soluciones permite a las empresas incorporar capacidades de inteligencia artificial sin necesidad de desarrollar proyectos desde cero, acelerando mejoras en eficiencia operativa, calidad del servicio y generación de nuevas oportunidades de negocio.

Con este portafolio, GBM busca consolidar la IA como una herramienta estratégica dentro de las organizaciones, facilitando su adopción de manera estructurada y segura.