Digicel Jamaica reafirmó su compromiso de construir redes más sólidas y confiables, así como de mejorar la preparación ante desastres, al participar en la 12.ª Reunión Anual de Partes Interesadas del Director General de la Oficina de Regulación de Servicios Públicos (OUR), celebrada bajo el lema "Resiliencia, innovación y preparación de los servicios públicos ante eventos extremos" en el Hotel Jamaica Pegasus el jueves pasado.

Este encuentro, que reunió a líderes de todo el gobierno, las empresas de servicios públicos y los socios internacionales, exploró cómo Jamaica puede prepararse mejor y responder a los fenómenos climáticos cada vez más severos, con un fuerte enfoque en la preparación, la acción coordinada y la recuperación oportuna.

En este contexto, Stephen Murad, director ejecutivo de Digicel Jamaica, se unió a líderes de la industria en un panel de discusión sobre "Desarrollo de la resiliencia: fortalecimiento de las empresas de servicios públicos para satisfacer las demandas del cambio climático", compartiendo ideas extraídas de los recientes esfuerzos de respuesta de la compañía ante huracanes.

Basándose en las lecciones aprendidas de las recientes temporadas de huracanes, Murad elogió la mayor coordinación entre las empresas de servicios públicos, en particular Digicel y la Jamaica Public Service Company (JPS), y señaló que la experiencia del huracán Beryl ayudó a perfeccionar las medidas de respuesta antes y durante el huracán Melissa. Esta mayor coordinación resultó fundamental, ya que los equipos trabajaron en conjunto en toda la isla para reconstruir y reconectar a las comunidades.

“En el momento álgido del impacto, aproximadamente el 70 % de nuestros sitios móviles estaban fuera de servicio”, declaró Murad. “Gracias a la coordinación de esfuerzos y al trabajo continuo sobre el terreno, logramos restablecer el 98 % del servicio en tres meses. Este nivel de recuperación demuestra la solidez de nuestra colaboración y el compromiso de nuestros equipos”.

La tecnología satelital también desempeñó un papel fundamental en el mantenimiento de la conectividad durante el período de recuperación, permitiendo a los clientes mantenerse en contacto con sus seres queridos incluso mientras se restablecía la infraestructura tradicional. Gracias a la estrecha coordinación con el gobierno y las empresas de servicios públicos, este enfoque contribuyó a mantener conectadas a las comunidades durante uno de los períodos más difíciles.

De cara al futuro, Murad señaló que Digicel sigue fortaleciendo su red para resistir mejor futuros eventos, con un enfoque específico en reducir la dependencia de infraestructura externa y expandir su capacidad de fibra óptica en toda la isla. Esto incluye el desarrollo de un anillo de fibra que conecta Kingston a través del centro de Jamaica y se extiende hasta la costa oeste y norte, mejorando la redundancia y la estabilidad general de la red.

Este enfoque se ve respaldado además por un acuerdo reciente con la Jamaica North South Highway Company (JNSHC) para acelerar la transición a la infraestructura de fibra óptica subterránea, lo que mejora la durabilidad de la red, reduce la vulnerabilidad a los fenómenos meteorológicos extremos y mejora la fiabilidad del servicio a lo largo de los corredores clave.

Al enmarcar el debate nacional más amplio, el Director General, Sr. Hewitt, señaló la importancia de construir sistemas que puedan resistir impactos, recuperarse rápidamente y adaptarse ante las perturbaciones, mientras que el Ministro de Agua, Medio Ambiente y Cambio Climático, el Honorable Matthew Samuda, enfatizó la necesidad de una planificación y una coordinación más sólidas en respuesta a las realidades climáticas cambiantes, apoyadas por el uso de herramientas basadas en datos implementadas por el gobierno para evaluar el riesgo y orientar los esfuerzos de recuperación.

Sumándose a la perspectiva del gobierno sobre el fortalecimiento de la resiliencia en todo el sector, el Ministro de Energía, Transporte y Telecomunicaciones, el Honorable Daryl Vaz, señaló la necesidad de una planificación financiera más estructurada para ayudar a las empresas de servicios públicos a prepararse y recuperarse de grandes eventos.

“La resiliencia no se trata solo de postes más resistentes, mejores cables o torres reforzadas. También se trata de algo igualmente importante: cómo financiamos la preparación antes de los desastres y cómo financiamos la recuperación después”, dijo Vaz.

Durante los paneles de discusión en los que participaron Digicel, NWC, Flow y JPS, hubo un amplio consenso sobre la importancia de la planificación conjunta y la inversión continua en infraestructura y tecnología. Los líderes del sector enfatizaron que ninguna entidad puede operar de forma aislada en lo que respecta a la respuesta ante desastres, reforzando la necesidad de estrategias coordinadas para fortalecer la capacidad de Jamaica para responder a futuras perturbaciones.

Mientras Jamaica se prepara para las próximas temporadas de huracanes, Digicel continúa trabajando junto con el gobierno y sus socios de la industria para mejorar la preparación, optimizar la infraestructura y garantizar que las comunidades permanezcan conectadas cuando más lo necesitan.