La inteligencia del cliente es fundamental para el proceso creativo. La investigación define el briefing. El análisis explica lo sucedido. Pero entre esos dos momentos —cuando se deciden el mensaje, el enfoque y los elementos visuales— los datos se pierden.

Para acabar con este patrón costoso, Code and Theory, de Stagwell (NASDAQ:STGW), anunció el Sistema de Inteligencia Creativa, la primera solución de Code and Theory y el Grupo de Soluciones para Socios de Adobe, fruto de un esfuerzo de desarrollo conjunto de tres años.

Este sistema cierra la brecha entre lo que las empresas saben sobre sus clientes y lo que crean para ellos, poniendo esa inteligencia a trabajar antes de que se definan las decisiones creativas, no después de que se hayan lanzado.

Code and Theory, en colaboración con Adobe, está lanzando diversas soluciones específicas para cada sector que combinan las herramientas de Adobe, como Adobe Experience Platform, Adobe GenStudio para marketing de rendimiento y Adobe Experience Manager, con la experiencia creativa y tecnológica de Code and Theory, respaldada por la red e infraestructura de Stagwell. Estas soluciones se implementarán en sectores donde Code and Theory tiene una sólida trayectoria, como servicios financieros, B2B, deportes y medios de comunicación y entretenimiento.

La primera solución, el Sistema de Inteligencia Creativa con Plataforma de Experiencia, está diseñada específicamente para el sector de servicios financieros, una industria que conoce a sus clientes mejor que casi cualquier otra, pero que pierde el acceso a esa información en el momento en que comienza el desarrollo creativo. Se presenta en Adobe Summit este mes.

Las organizaciones de servicios financieros conocen a sus clientes mejor que casi cualquier otro sector. Ese conocimiento determina a quién se dirigen y cuándo. Pero en el momento en que se desarrolla el material creativo (mensaje, enfoque, tono y elementos visuales), los datos se pierden. Una vez que el trabajo cumple con las normativas, no hay vuelta atrás. El material creativo queda bloqueado.

El Sistema de Inteligencia Creativa aprovecha los datos de Adobe Real-Time CDP, impulsado por Experience Platform, para ayudar a definir el mensaje de los profesionales del marketing, no solo a quién se dirigen. Genera perfiles de IA sintéticos directamente a partir de los datos de segmentación de Real-Time CDP, lo que permite a los equipos de marketing probar mensajes, posicionamiento y conceptos creativos antes de tomar decisiones definitivas. A diferencia de las pruebas preliminares basadas en paneles, un Agente de Investigación integrado explica qué funciona y por qué. Los conocimientos se integran en herramientas existentes como GenStudio para Marketing de Rendimiento y Experience Manager, y a medida que las señales de resonancia se correlacionan con el rendimiento real a lo largo del tiempo, cada campaña optimiza la siguiente.

El sistema de inteligencia creativa funciona gracias a la plataforma de datos e IA de Stagwell y al sistema operativo de marketing de Code and Theory, The Machine, un sistema siempre activo que conecta los datos de las campañas, las bibliotecas de recursos, la producción creativa y los resultados de rendimiento en toda la empresa.

«La industria del marketing ha dedicado años a construir la infraestructura necesaria para comprender a los clientes, pero con demasiada frecuencia, esa información no se incorpora al trabajo en sí», afirmó Mark Penn, presidente y director ejecutivo de Stagwell. «El Sistema de Inteligencia Creativa cambia eso. En colaboración con Adobe, estamos integrando información sobre los clientes en tiempo real directamente en el proceso creativo, para que las marcas puedan actuar con mayor rapidez, crear de forma más inteligente y garantizar que cada pieza de trabajo refleje una comprensión más profunda de su público».

Michael Treff, director ejecutivo de Code and Theory, afirmó: «La mayoría de las empresas prueban la creatividad a posteriori, cuando ya es demasiado tarde para realizar cambios significativos. La Solución de Inteligencia Creativa invierte esta dinámica. Integramos la inteligencia en el momento de la creación, no después, de modo que cada dólar rinde más desde el principio, no de forma retroactiva».

Code and Theory ha sido galardonada como una de las mejores agencias 15 veces en los últimos dos años, habiendo sido nombrada una de las Empresas Más Innovadoras de Fast Company en 2026, incluida en la Lista A de Ad Age y nombrada Agencia Más Innovadora del Año por Adweek.

Acerca de Stagwell

Stagwell es la red global que transforma el marketing mediante la IA. Ofrecemos un rendimiento creativo escalable para las marcas más ambiciosas del mundo, conectando la creatividad que impulsa la cultura con la tecnología de vanguardia para armonizar el arte y la ciencia del marketing. Liderados por emprendedores, nuestros especialistas en más de 45 países comparten un mismo propósito: impulsar la eficacia y mejorar los resultados de negocio de nuestros clientes. Únete a nosotros en www.stagwellglobal.com .

Acerca de Code and Theory Network

Code and Theory Network es la única red tecnológica y creativa basada en un equilibrio equitativo entre ingenieros y creativos. Como parte de Stagwell, ofrece presencia global y la capacidad de abarcar todo el ciclo de vida del cliente, implementando la tecnología que lo impulsa. La red incluye a Code and Theory, Kettle, Instrument, Left Field Labs, Truelogic, Create Group, Rhythm y Mediacurrent. Entre sus clientes se encuentran Amazon, JPMorgan Chase, Microsoft, NBC, NFL y Yeti. Para más información, visite codeandtheory.com .

Kenneth Hein [email protected]

FUENTE: Stagwell