¿Por qué hoy tienen este valor este tipo de servicios externos y a qué obedece que también tengan buenas proyecciones financieras de cara a los siguientes años? La razón es porque los facility services se traduce en contratar a una empresa que conoce la operación más sensible de sus clientes. Además, estos modelos forman parte de una nueva estrategia de gestión de las áreas de compras para mejorar la eficiencia operativa, disminución de proveedores y especialización con enfoque al cliente.

“Hoy los facility services se han convertido en un socio de negocio estratégico que puede atender la prevención, el mantenimiento y la operación para que una compañía de cualquier industria se centre en su actividad principal, es decir, aquello que le da rentabilidad y rendimiento en el mercado. Por ende, este tipo de servicios se deben ver como una inversión, ya que ofrece soluciones integrales, personalizadas y a un costo menor en comparación si una empresa se encargara de ellas directamente.”, comenta Óscar G. Zato, director general de Grupo EULEN México.

Grupo EULEN México, líder en la tercerización de servicios y con casi 30 años de presencia en México, comparte algunas ventajas que ofrecen los facility services a industrias clave para la economía:

• Hostelería / Turismo: En México, el sector turístico empleó a 4 mil 988 millones de personas al cierre de 2025, equivalente al 9.2% del empleo nacional, lo que confirma su peso económico y la necesidad de operaciones confiables en toda su cadena de servicio. Esta industria requiere profesionales que estén sumamente capacitados para atender funciones clave como limpieza, seguridad, recepción y atención al cliente. En este contexto, contar con un socio especializado permite asegurar estándares consistentes, optimizar costos y mantener una operación alineada con las expectativas del huésped.
• Manufactura. El Departamento de Energía de Estados Unidos estima que un programa sólido de mantenimiento predictivo puede recortar entre 25% y 30% los costos de mantenimiento, reducir entre 35% y 45% el tiempo de inactividad y disminuir entre 70% y 75% las averías. En este contexto, el mantenimiento dentro de los facility services va más allá de “reparar cuando se rompe”, se basa en una gestión integral, preventiva y predictiva de los activos críticos de un inmueble, como sistemas eléctricos, hidráulicos, plantas de emergencia, elevadores y estructura.
• Salud. Hoy los servicios de salud se inclinan cada vez más por este tipo de servicios externos, ya que a veces no cuentan con el presupuesto o personal necesario. Los facility services tienen la capacidad de hacer mediciones de tiempo y capital humano exacto para hacer labores de limpieza, mientras de manera paralela se ahorran costos, se cumplen con todos protocolos de sanitización, control de insumos, manejo de residuos y cumplimiento de normas sanitarias.
• Corporativo. El programa Healthy Buildings de Harvard señala que las decisiones sobre operación y mantenimiento de los edificios tienen efectos directos sobre la salud, la productividad y el desempeño de las personas. En este sentido, diseñar e implementar estrategias de edificios saludables requiere un enfoque especializado que permita traducir estas condiciones en mayores ingresos, ahorros energéticos y una operación más rentable.

Hoy, en un entorno donde la eficiencia operativa define la competitividad, los facility services se consolidan como un aliado estratégico para las empresas. Más que resolver tareas operativas, permiten asegurar continuidad, optimizar recursos y elevar estándares, transformando su papel de un costo necesario a una inversión con impacto directo en productividad, rentabilidad e imagen corporativa.