WellnessLiving, el software líder de gestión empresarial integral para la industria del fitness, el bienestar y la belleza, anunció hoy el lanzamiento de Marketing Suite: un sistema totalmente integrado que combina correo electrónico, SMS y contenido generado por IA para automatizar todo el ciclo de vida del cliente.

Según el informe de referencia de la Health & Fitness Association de 2025 , el gimnasio promedio retiene solo al 66 % de sus socios anualmente, y más de la mitad de los nuevos socios se dan de baja durante su primer año. Para la mayoría de los dueños de negocios, las herramientas para abordar la retención y la participación han sido fragmentadas, costosas y desconectadas de los datos más importantes.

Marketing Suite se creó para cubrir esa necesidad. Representa una primicia en el sector: un sistema completo de automatización de marketing con IA integrado directamente en el software de gestión empresarial para los sectores de fitness, bienestar y belleza. Elimina la necesidad de herramientas de terceros, ofreciendo marketing de nivel empresarial con muchos menos costes operativos. Cada automatización se activa con tan solo unos clics.

"Esto es precisamente lo que le faltaba a nuestra industria", dijo Len Fridman, cofundador y director ejecutivo de WellnessLiving. "Nuestros clientes iniciaron sus negocios porque les apasiona lo que hacen y les encanta ayudar a sus clientes. No se inscribieron para escribir correos electrónicos, crear campañas ni manejar un sinfín de herramientas de marketing además de gestionar todo lo demás".

"Eso es lo que hace que este lanzamiento sea tan emocionante. Ahora, todas las empresas en WellnessLiving tienen acceso al mismo nivel de marketing que antes requería un equipo completo y un gran presupuesto. Nuestra IA conoce a cada empresa individualmente. Comprende sus servicios, su personal, sus membresías, su sitio web y convierte todo eso en automatizaciones diseñadas, programadas y listas para usar. Nuestros clientes solo tienen que activarla y ver cómo crece su negocio."

Basado en datos reales, estrategia experta e inteligencia artificial.

La base de Marketing Suite reside en una biblioteca de automatizaciones prediseñadas, fundamentadas en datos de miles de empresas y millones de interacciones con clientes en la plataforma WellnessLiving. El producto también se desarrolló a partir de los comentarios directos de los clientes, entre los que destacaban la automatización del marketing integrada, el contenido generado por IA y el envío de correos electrónicos personalizados.

"He trabajado durante 18 años con más de 2700 empresas de fitness y bienestar, y las que crecen son las que dan seguimiento rápido, son constantes y recuperan a los clientes perdidos", afirmó Tim Lyons, fundador de Legacy Personal Training y Gym Business Coach, y cliente de WellnessLiving. "Marketing Suite hace todo eso automáticamente, en un solo lugar y personalizado para cada negocio. Es revolucionario".

El motor de IA de WellnessLiving, ISAAC, personaliza cada correo electrónico y SMS para cada negocio, utilizando sus servicios, membresías, sitio web y más para generar textos de marketing listos para enviar. Los propietarios pueden perfeccionar aún más el contenido con el asistente de redacción de ISAAC o editarlo manualmente.

CAASI: El agente de ventas con IA y motor de generación de leads

Marketing Suite está diseñado para funcionar en conjunto con CAASI, el agente de recepción con IA de WellnessLiving. Implementado en la aplicación y el sitio web de una empresa, CAASI interactúa con los visitantes las 24 horas del día: responde preguntas, gestiona objeciones y captura información de clientes potenciales que se integra directamente en las automatizaciones de Marketing Suite. Las empresas que utilizan CAASI en su sitio web han experimentado un aumento promedio del 32 % en las reservas.

Tres etapas críticas del ciclo de vida del cliente

Las automatizaciones de correo electrónico y SMS de Marketing Suite se centran en las tres etapas donde se pierden ingresos con mayor frecuencia: captación de clientes potenciales, retención de clientes y recuperación de clientes. Las automatizaciones de captación de clientes potenciales responden al instante cuando un nuevo cliente potencial ingresa al sistema, convirtiendo el interés en una reserva cuando la intención es máxima. Las automatizaciones de retención interactúan con los miembros en hitos clave para reforzar su compromiso. Las automatizaciones de recuperación de clientes recuperan a los clientes inactivos de gimnasios, estudios de yoga, spas médicos, salones de belleza y más.

Impulsado por datos reales de clientes.

A diferencia de las herramientas de marketing independientes, Marketing Suite está integrada de forma nativa con la plataforma de gestión empresarial de WellnessLiving. Las automatizaciones se activan en función del comportamiento del cliente en tiempo real, como la ausencia a clases o la expiración de la membresía, en lugar de depender de la gestión manual de listas.

Hasta ahora, las empresas de estos sectores tenían que elegir entre herramientas de correo electrónico independientes sin conexión con sus datos de reservas o membresías, o CRM de uso general que requieren una configuración compleja y no ofrecen guías específicas para el sector. Marketing Suite elimina esta disyuntiva.

Para obtener más información sobre Marketing Suite, visite https://www.wellnessliving.com/features/marketing-suite .

Acerca de WellnessLiving

WellnessLiving es el software de gestión empresarial integral de mayor crecimiento para los sectores de fitness, bienestar y belleza. Con la confianza de más de 7500 empresas y 20 millones de usuarios en todo el mundo, la plataforma ofrece programación de citas, pagos, gestión de clientes, automatización de marketing, informes avanzados y herramientas con inteligencia artificial, todo en un mismo lugar. Esto brinda a los empresarios todo lo que necesitan para expandir sus operaciones y aumentar sus ingresos. WellnessLiving cuenta con el respaldo de M-One Capital y CIBC Innovation Banking. Para obtener más información, visite www.wellnessliving.com .

Katherine Flandez, vicepresidenta de marketing.
Correo electrónico: [email protected].
Teléfono: 1 (929) 344-0940

FUENTE: WellnessLiving