Meridian Credit Union ha sido nombrada la Mejor Cooperativa de Crédito en Experiencia Digital del Cliente en Canadá y recibió el premio a la Experiencia Digital del Cliente Sobresaliente en Banca Móvil en Canadá, otorgado por The Digital Banker a través de su programa de Premios a la Experiencia Digital del Cliente. Estos premios reconocen el liderazgo de Meridian en la prestación de experiencias digitales que ayudan a sus miembros a tomar decisiones financieras con confianza.

 Un elemento clave de este reconocimiento es On Your Way™ , la experiencia digital de Meridian diseñada para brindar orientación personalizada en las operaciones bancarias diarias. Basada en la convicción de que la confianza crece a través de pequeñas acciones informadas a lo largo del tiempo, On Your Way™ ofrece a los miembros información oportuna, indicaciones claras y pasos prácticos a seguir, ya sea para administrar sus gastos diarios, planificar a futuro o afrontar momentos importantes de la vida.

«On Your Way™ refleja un cambio fundamental en la forma en que apoyamos digitalmente a nuestros socios», afirmó Matthew Seagrim, director de Marketing Digital de Meridian Credit Union . «Estos premios reconocen nuestra transición a un modelo digital integral que integra el asesoramiento personalizado directamente en las operaciones bancarias diarias. Este reconocimiento valida nuestro enfoque en la simplicidad, la relevancia y en brindar asesoramiento donde más importa».

Los jueces destacaron el uso que hace Meridian de análisis financieros basados ​​en inteligencia artificial, transacciones optimizadas, herramientas de planificación de autoservicio y pagos fluidos, todo ello respaldado por plataformas modernizadas y una sólida gobernanza. Este enfoque ha generado resultados significativos, como una fuerte adopción digital y una participación temprana de los miembros incorporados digitalmente.

Meridian también recibió un reconocimiento por su experiencia de banca móvil rediseñada, que posiciona al móvil como el centro principal para el bienestar financiero. Los jueces destacaron el enfoque centrado en el usuario de Meridian, que incluye paneles personalizados, recorridos de producto contextuales e implementaciones rápidas de funciones que reducen las fricciones, agilizan la incorporación y generan confianza.

«Las experiencias digitales excepcionales comienzan por comprender las necesidades de los socios en cada etapa de su trayectoria financiera», afirmó Davyd Edwards, vicepresidente de Transformación Digital de Meridian Credit Union . «Este reconocimiento refleja el trabajo que nuestros equipos han realizado para crear experiencias digitales conectadas e intuitivas que brindan una guía clara y apoyan a los socios para que alcancen su máximo potencial».

Los premios Digital CX Awards son otorgados por un panel independiente de expertos del sector y evalúan a las instituciones en función de la innovación digital, la interacción con el cliente, la experiencia del usuario, la personalización y el impacto medible. Los galardones de Meridian la sitúan entre las principales instituciones financieras reconocidas por establecer nuevos estándares en la experiencia digital del cliente.

Acerca de Meridian Credit Union

Meridian es la cooperativa de crédito más grande de Ontario y una de las más grandes de Canadá. Guiados por nuestro propósito, "ayudándote a alcanzar tu mejor vida", Meridian ofrece soluciones financieras personales y de gestión patrimonial a más de 380 000 socios. Nuestra audaz estrategia Meridian for Good busca ayudar a las personas a acceder al dinero y al asesoramiento que necesitan; planificar un futuro mejor, sostenible, resiliente y diverso; y tener confianza financiera. Meridian cuenta con una filial operativa: Meridian OneCap Credit Corp ("MOCC"). Para más información, visita meridiancu.ca.

Reconocemos que el territorio en el que operamos es territorio tradicional de muchas naciones, incluyendo a los Mississaugas of the Credit, los Anishinaabe, los Chippewa, los Haudenosaunee y los Wendat, y que actualmente alberga a diversas Primeras Naciones, inuit y métis. Asimismo, reconocemos que Toronto está amparada por el Tratado 13 con los Mississaugas of the Credit.

FUENTE: Meridian Credit Union