Un año después de su puesta en marcha formal en 2025, la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de Jamaica está impulsando una ola de modernización en todo el gobierno, cumpliendo con su mandato de reducir la burocracia y mejorar la eficiencia.

La Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es un pilar fundamental de la Agenda de Simplificación de Procesos para la Eficiencia y el Desarrollo Económico (SPEED, por sus siglas en inglés) del país.

La embajadora Audrey Marks, ministra sin cartera en la Oficina del Primer Ministro con responsabilidad en materia de Eficiencia, Innovación y Transformación Digital, ofreció una actualización sobre el trabajo de la Autoridad en su intervención en el Debate Sectorial 2026/2027 en el Parlamento el miércoles 20 de mayo.

“En abril de 2025, la Autoridad se puso en marcha formalmente con un mandato claro para fortalecer la gobernanza, acelerar la transformación digital y lograr una mayor coordinación en la gestión de la tecnología en todo el gobierno, y ya estamos empezando a ver los resultados un año después”, detalló el embajador Marks.

Señaló que, desde entonces, el Gobierno modernizó con éxito el sistema de matriculación de vehículos de Jamaica, pasando de los documentos físicos tradicionales a la matriculación electrónica de vehículos y a los certificados de aptitud digital.

“Hasta la fecha, ya se han tramitado en línea 1,1 millones de matriculaciones de vehículos, lo que refleja un impacto real y cuantificable de la transformación digital en este ámbito”, informó.

Hizo hincapié en que la plataforma está transformando la forma en que los ciudadanos experimentan los servicios gubernamentales.

“Los jamaicanos ahora pueden recibir notificaciones oportunas cuando sus certificados estén próximos a vencer, lo que les permite cumplir con los requisitos sin incertidumbre ni estrés de último momento. Las renovaciones también están disponibles completamente en línea, lo que permite a los ciudadanos completar el proceso de manera rápida y conveniente desde dondequiera que se encuentren”, detalló.

El embajador Marks señaló que la Autoridad también ha ampliado con éxito la presencia de la Administración Tributaria de Jamaica (TAJ) a través de la aplicación móvil (app).

Los ciudadanos pueden realizar diversas transacciones a través de la aplicación, como el pago de impuestos y otros servicios gubernamentales, como solicitudes de antecedentes policiales, certificados de cumplimiento tributario y solicitudes de licencias de conducir.

“Hasta el momento, la aplicación móvil ya ha atraído a más de 40.000 usuarios, y la cifra sigue creciendo”, informó el Ministro.

Mientras tanto, el embajador Marks señaló que la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación ha facilitado la implementación de servicios de firma digital en todo el gobierno.

Explicó que, si bien la Ley de Transacciones Electrónicas se aprobó en 2006, su plena implementación requería la infraestructura digital, los sistemas de gobernanza, la arquitectura de seguridad y una ejecución gubernamental coordinada.

“Dos pilares fundamentales de la transformación fueron la política de firma electrónica de transacciones y el establecimiento de la infraestructura nacional de clave pública (PKI) de Jamaica, que este Gobierno ha implementado con éxito.

“La infraestructura de clave pública (PKI) permite la emisión de documentos electrónicos seguros, creando el marco de confianza necesario para las transacciones digitales reconocidas legalmente”, explicó el Ministro.

Señaló que, gracias a esta infraestructura implementada para respaldar la legislación, la plena aplicación de las firmas electrónicas en todo el gobierno se llevó a cabo en marzo de este año.

“Este hito representa un avance histórico en la transformación digital nacional, ya que hoy en día la firma digital permite ejecutar documentos de forma segura electrónicamente. Esto significa que las personas y las empresas ahora pueden presentar y recibir documentos autenticados en las oficinas gubernamentales sin depender del papel ni de las visitas presenciales para obtener una firma manuscrita”, agregó el embajador Marks.

Señaló que la aceptación de la firma electrónica en todo el gobierno ha sido transformadora para los tribunales.

El Ministro señaló que desde 2026 se han emitido un total de 322.364 multas de tráfico, en comparación con las 714.362 de 2025.

“Algunos de estos casos de multas de tráfico requieren que un juez firme y emita una orden judicial. Ahora, los jueces pueden firmar electrónicamente las órdenes judiciales para multas de tráfico y, hasta la fecha, aproximadamente 103.089 órdenes han sido firmadas electrónicamente por jueces”, compartió.

El embajador Marks hizo hincapié en que la firma digital de las órdenes judiciales implica menos movimiento físico de documentos, menos demoras administrativas, menores costos de impresión y almacenamiento, un procesamiento más rápido en todo el sistema judicial y más tiempo para que los jueces se centren en otras tareas cruciales para el avance de la justicia en Jamaica.

Señaló que los ciudadanos pueden consultar el estado de sus multas de tráfico utilizando el servicio digital oficial de multas de tráfico del Gobierno en trafficticketlookup.gov.jm .