JotPsych anunció JotMeet, un producto integrado de telesalud que brinda a los profesionales de la salud mental una única sala de video permanente a la que sus pacientes pueden acceder en cualquier momento, con grabación, notas generadas por IA y facturación, todo conectado directamente al historial del paciente.

La salud mental representa aproximadamente dos tercios de todas las consultas de telesalud en todo el país; sin embargo, la mayoría de los profesionales clínicos aún realizan las visitas virtuales en una herramienta diferente a la que utilizan para documentar y gestionar la atención. Con JotMeet, los profesionales clínicos que realizan visitas virtuales ahora pueden gestionar todo su flujo de trabajo dentro de JotPsych, desde el momento en que el paciente se registra hasta la presentación de reclamaciones conforme a la normativa, convirtiéndola en su única plataforma clínica. JotPsych ahora incluye gestión de citas y calendario, comunicación con el paciente, formularios estructurados e instrumentos de prueba, generación de órdenes de laboratorio, documentación compatible con las aseguradoras e inteligencia de auditoría (JotAudit), gestión integrada de facturación y reclamaciones, prescripción electrónica certificada (JotRx) y telesalud nativa con grabación integrada.

Un enlace, para cada paciente, en cada visita.

Muchos profesionales de la salud mental realizan consultas virtuales mediante herramientas de terceros como Doxy.me o las funciones de vídeo de su software de gestión de consultas. La videollamada se realiza en un lugar, la transcripción por IA se ejecuta en otro y la nota se redacta en otro sitio. Incluso los profesionales que ya utilizan JotPsych para la documentación han tenido que abandonar la plataforma para lo que más tiempo ocupa en la sesión: la consulta en sí. 

JotMeet lo cambia todo. Cada profesional sanitario recibe un enlace permanente a la sala de espera. Lo comparte una vez, lo publica en su sitio web, lo añade a su firma de correo electrónico y todos los pacientes utilizan el mismo enlace para cada consulta. El enlace nunca caduca ni está vinculado a una cita específica del calendario. Cuando un paciente está listo, hace clic en el enlace, pasa una rápida comprobación del dispositivo, introduce su nombre y espera. El profesional sanitario ve al paciente llegar en un panel de personas dentro de JotPsych y lo admite a la consulta con un solo clic. Se abre la videollamada, comienza la grabación y la nota generada por IA se incorpora directamente al historial clínico.

«Nuestros médicos ya gestionaban toda su jornada clínica dentro de JotPsych», afirmó Nathan Peereboom, director ejecutivo y cofundador de JotPsych. «Documentaban, prescribían, realizaban auditorías y gestionaban pacientes. Lo único que aún les obligaba a usar una herramienta aparte era la propia videoconsulta. Con JotMeet, la consulta se realiza en la misma plataforma, y ​​los médicos ya no tienen que preocuparse de si la conexión es válida, si la sala está preparada o si la grabadora se activará. Comparten un único enlace y todo lo demás funciona automáticamente».

Consultas por vídeo integradas en el flujo de trabajo clínico.

JotMeet no es una herramienta de vídeo independiente añadida a una plataforma de documentación. Está integrada en la propia historia clínica, por lo que la videoconsulta, la consulta y la nota generada por IA están conectadas desde el momento en que el paciente entra en la consulta.

Específicamente:

Un enlace permanente. Cada profesional sanitario que utiliza JotMeet dispone de un enlace permanente a la sala de espera que comparte una sola vez. Los pacientes utilizan el mismo enlace para cada consulta, sin que el profesional tenga que programar ninguna cita.

Registro iniciado por el paciente. Al llegar, el paciente ingresa su nombre, pasa una breve verificación de cámara y micrófono, y espera en la sala de espera. El profesional clínico lo atiende en un panel de personas dentro de JotPsych.

Admita, registre y documente con un solo clic. Al admitir al paciente, se abre la videollamada, se crea una consulta presencial en su historial clínico y se inicia la grabación simultáneamente. No es necesario iniciar la grabadora por separado, y no existe riesgo de que se capture una sesión sin un historial clínico al que adjuntarla.
Imagen dentro de imagen. Durante una visita, los médicos pueden navegar libremente por JotPsych, revisar el historial del paciente, consultar notas anteriores o acceder a la información sobre prescripciones, mientras mantienen la videollamada en una ventana flotante.

Notas generadas por IA a partir de la sesión en directo. Dado que la grabación está integrada en la videoconsulta, la nota clínica se genera directamente de la conversación. No se utiliza ningún producto externo para capturar el audio de otra aplicación.

«Cuando la videoconsulta, la consulta y la grabación se realizan en la misma herramienta, la documentación es mejor», afirmó Jackson Bierfeldt, director de tecnología y cofundador de JotPsych. «No hay retrasos al inicio. No hay que cambiar a otra plataforma y olvidarse de pulsar el botón de grabar. No hay archivos de audio sueltos que haya que adjuntar a la historia clínica posteriormente. El médico admite al paciente y toda la sesión queda registrada desde la primera palabra, en la historia clínica correcta, con el contexto de facturación adecuado ya adjunto».

Modificadores de telesalud que se adjuntan automáticamente

La falta o la imposibilidad de ingresar modificadores de telesalud es una de las razones más comunes por las que se rechazan las reclamaciones de salud mental. Las aseguradoras exigen códigos específicos del lugar de servicio, modificadores de telesalud y documentación de la duración de la sesión para las consultas virtuales, y los requisitos varían según la aseguradora. Cuando la videoconsulta se realiza en un sistema y la reclamación se presenta desde otro, estos modificadores a menudo se ingresan manualmente o se omiten por completo. El sector de la salud mental ya enfrenta algunas de las tasas de rechazo de reclamaciones más altas del sector sanitario, y los errores en los modificadores de telesalud contribuyen significativamente a ello.

Dado que JotMeet conecta la videoconsulta directamente con la consulta, la nota clínica y el flujo de facturación, los modificadores de telesalud y los códigos de lugar de servicio se asignan automáticamente. El profesional no necesita recordar agregarlos. El resultado son reclamaciones de telesalud más claras, menos denegaciones relacionadas con modificadores y menor riesgo de auditoría.

«Los modificadores de telesalud son uno de esos detalles que se pasan por alto constantemente», dijo Peereboom. «Los médicos están desbordados. La consulta se realizó con doxiciclina, la nota se escribió en la historia clínica electrónica y la reclamación se envió desde un sistema externo. El modificador del lugar de servicio, el indicador de telesalud, esos detalles se pasan por alto y la reclamación se rechaza. O bien se necesita que un tercero revise todo, o bien que el sistema lo haga automáticamente. JotPsych lo hace automáticamente».

Infraestructura de video segura y compatible con HIPAA

JotMeet se ofrece a través de una alianza con Daily.co , un proveedor de infraestructura de video que cumple con la normativa HIPAA. Daily.co proporciona video cifrado de baja latencia con soporte para sesiones con múltiples participantes, uso compartido de pantalla y transmisión adaptativa. JotPsych mantiene un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) con Daily.co que cubre todas las sesiones de telesalud realizadas a través de la plataforma.   

«No creamos una plataforma de video desde cero», dijo Bierfeldt. «Daily ofrece una infraestructura de video de nivel empresarial. Desarrollamos la capa clínica sobre ella, de modo que la videoconsulta se conecta directamente con el historial del paciente, la grabación y el flujo de trabajo de facturación».

Precios y disponibilidad

JotMeet ya está disponible para todas las clínicas JotPsych como complemento por $29 al mes por profesional, con el primer mes gratis. También está incluido en el plan Todo, junto con JotAudit y JotRx. La telemedicina con citas programadas, que conecta la sala de espera con eventos específicos del calendario para los profesionales que prefieren este método, está prevista para una futura actualización.

Desde transcriptor de IA hasta plataforma clínica completa

JotMeet continúa la evolución planificada de JotPsych. En 14 meses, la plataforma ha evolucionado desde la documentación con inteligencia artificial hasta incluir auditorías inteligentes, prescripción electrónica, programación de citas, comunicación con pacientes, formularios estructurados y, ahora, telemedicina integrada. Cada nueva funcionalidad supone una herramienta menos que el profesional de la salud mental necesita mantener y una transición menos en el flujo de trabajo clínico.

«Empezamos siendo los mejores en documentación para la salud mental», dijo Peereboom. «Todas las funcionalidades que hemos añadido desde entonces provienen del mismo origen: nuestros profesionales clínicos nos comentaban qué les hacía dejar JotPsych y recurrir a otra herramienta. La telemedicina era la principal que faltaba. Ahora ya está aquí».

Acerca de JotPsych

JotPsych (SmartScribe Corp) es una plataforma clínica y de gestión de ingresos para la salud mental impulsada por IA. Integra la transcripción clínica adaptada a las necesidades de los pagadores con inteligencia para auditorías, prescripción electrónica certificada, telemedicina nativa, programación de citas, comunicación con los pacientes, formularios estructurados, generación de órdenes de laboratorio y creación avanzada de documentos, garantizando que la documentación cumpla con la normativa, esté lista para su procesamiento y se conecte directamente con el flujo de trabajo clínico. Para obtener más información, visite www.jotpsych.com . 

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FUENTE JotPsych