La inteligencia artificial podría ayudar a Jamaica a reducir los retrasos burocráticos, acelerar la recuperación tras desastres y ampliar los servicios turísticos, según afirmaron ejecutivos de Fujitsu durante una conferencia tecnológica regional celebrada en St. Ann la semana pasada.
Estos comentarios se produjeron durante el evento Fujitsu Americas Business Kickoff en el complejo Moon Palace, donde funcionarios gubernamentales y ejecutivos de tecnología debatieron sobre inteligencia artificial, sistemas de gobierno digital y resiliencia ante desastres en todo el Caribe.
Mervyn Eyre, director ejecutivo de Fujitsu Caribbean, afirmó que la IA podría ayudar a igualar las condiciones para las economías más pequeñas, al hacer que las herramientas analíticas y de investigación sofisticadas sean más accesibles para gobiernos y empresas que antes carecían de los recursos para adquirirlas.
“Lo que la IA realmente nos aporta en el Caribe son capacidades que están disponibles en cualquier otro lugar del mundo”, dijo Eyre. “Nos brinda la mejor oportunidad para acelerar nuestro crecimiento económico”.
Eyre afirmó que la IA ya ha reducido la necesidad de que las organizaciones más pequeñas y los gobiernos dependan en gran medida de consultores costosos para la investigación y el análisis.
Los ejecutivos argumentaron que la cuestión ya no es si Jamaica debería adoptar la IA, sino con qué rapidez puede implementar la tecnología en los sistemas gubernamentales y empresariales.
Asif Poonja, director ejecutivo de Fujitsu Americas, afirmó que el mayor impacto potencial de la IA en Jamaica podría provenir de los servicios a los ciudadanos y la modernización del sector público.
“El impacto en los servicios gubernamentales y para los ciudadanos es probablemente el mayor”, dijo Poonja, argumentando que la IA tendría que integrarse en los sistemas que sustentan la agenda del gobierno digital de Jamaica.
Nicholas Lee, director ejecutivo y jefe de Fujitsu Intelligence, afirmó que los sistemas de IA capaces de gestionar de forma autónoma tareas administrativas de varios pasos podrían ayudar a reducir los cuellos de botella en áreas como la concesión de permisos y las aprobaciones de reconstrucción.
“Creo que tenemos una oportunidad importante para analizar los cuellos de botella, como la obtención de permisos, y cómo podemos aprovechar la IA para hacerlo de manera más eficaz”, dijo Lee, señalando la reconstrucción posterior al huracán Melissa como un área donde los sistemas de permisos asistidos por IA podrían acelerar los esfuerzos de recuperación.
Lee afirmó que la IA ya está produciendo resultados cuantificables en la gestión de la cadena de suministro. Explicó que Fujitsu ha implementado sistemas de IA que han reducido el tiempo necesario —de dos semanas a dos horas— para evaluar cómo los terremotos y los fenómenos meteorológicos extremos afectan a los proveedores y las redes de distribución.
“Sabemos, desde nuestra cadena de suministro totalmente conectada hasta el cliente, qué productos y componentes se ven afectados”, dijo Lee.
Lee argumentó que sistemas similares podrían ayudar a Jamaica a responder con mayor rapidez a las perturbaciones climáticas y a las interrupciones en la cadena de suministro.
Sin embargo, Lee argumentó que Jamaica corre el riesgo de subestimar la IA si la considera principalmente una herramienta para reducir costos. Afirmó que la mayor oportunidad para Jamaica reside en el crecimiento económico, sobre todo en el sector turístico.
Señaló una plataforma de inteligencia artificial desarrollada por Fujitsu en Canadá que conecta parques y servicios recreativos en toda la Columbia Británica, facilitando así el acceso de los visitantes a los mismos.
“Creo que si miro a Jamaica y pienso en la industria turística, ¿cómo podemos conectar más de estos servicios para poder brindarlos de una manera más fluida y ayudar a que crezca la economía?”, dijo Lee.
“Creo que el coste, obviamente, es un factor importante, la mano de obra también, pero creo que deberíamos fijarnos en el crecimiento”, añadió.
Durga Kota, directora de tecnología de Fujitsu Americas, afirmó que la IA podría ayudar a los gobiernos a modernizar los sistemas obsoletos del sector público de forma más rápida y a menor coste, un problema que afecta a muchas administraciones caribeñas que todavía operan con plataformas tecnológicas antiguas.
Señaló el ejemplo de Japón, donde la IA se está utilizando para acelerar la implementación de cambios en las políticas gubernamentales.
“En cierto modo, se trata de abordar la necesidad de una cantidad significativa de mano de obra para llevar esas decisiones políticas al terreno”, dijo Kota.
Fujitsu también afirmó que dispone de un sistema de análisis de comportamiento por vídeo que analiza los patrones de movimiento para identificar comportamientos potencialmente amenazantes sin utilizar tecnología de reconocimiento facial.
Kota afirmó que el sistema podría implementarse en Jamaica para aplicaciones que incluyen la seguridad pública en playas, espacios públicos concurridos y escuelas.
Jamaica anunció a principios de este mes un marco normativo sobre inteligencia artificial en el marco de un programa de la UNESCO, una medida que, según los ejecutivos, es importante para establecer estándares de gobernanza y salvaguardias en torno a esta tecnología a medida que se expande su adopción.
La rápida expansión global de la IA también ha suscitado preocupación en torno a la desinformación, la privacidad, la gobernanza y la pérdida de empleos.
Eyre argumentó que el liderazgo y la gobernanza, más que el miedo público, serán los que en última instancia determinen si Jamaica adopta con éxito la tecnología.
“El único temor que genera la IA es cuando actores malintencionados la utilizan con fines perversos”, afirmó Eyre.
Según él, los altos funcionarios y los consejos de administración necesitan comprender mejor la IA para gobernarla e implementarla eficazmente a gran escala.
“Tenemos que crear conciencia”, dijo Eyre. “Está a nuestro alcance. Pero tenemos que tomar las medidas de liderazgo adecuadas para que funcione”.