EasyVista, un proveedor global de SaaS para la gestión integral de servicios de TI, monitoreo de TI, soluciones de soporte remoto y gestión de servicios empresariales, se enorgullece de anunciar el último lanzamiento de su plataforma EV, la versión 2024.2.

Este nuevo lanzamiento, que sigue los exitosos lanzamientos de EV Discovery y EV Orchestrate, subraya el compromiso de EasyVista con la investigación, el desarrollo y la orientación al cliente mediante la mejora continua de las experiencias de los clientes.

La nueva EV Platform 2024.2 presenta varias mejoras potentes diseñadas para optimizar los flujos de trabajo, reducir las tareas manuales y aumentar la eficiencia general mediante funciones avanzadas de integración, automatización e inteligencia artificial. Michael Cohen, director de tecnología de EasyVista, destaca las principales innovaciones:

“Con nuestra nueva versión 2024.2 de EV Platform, permitimos a los equipos de TI lograr más con menos esfuerzo. Las mejoras en la integración, la automatización y la inteligencia artificial brindan visibilidad y control en tiempo real, mejoran la confiabilidad del servicio y permiten que los equipos se concentren en iniciativas estratégicas. EV Marketplace eleva nuestro ecosistema al ofrecer configuraciones predefinidas y automatización avanzada, agilizando las operaciones y fomentando una comunidad de éxito compartido entre clientes y socios”.

EV Marketplace es un centro central para el ecosistema EV donde los socios y clientes certificados pueden compartir configuraciones, flujos de trabajo, conectores listos para usar y SDK. Esto acelera las mejores prácticas de ITSM y ESM, lo que reduce significativamente el tiempo de comercialización. La versión 2024.2 también presenta Easy Connect, que simplifica las integraciones de EV Platform en entornos de aplicaciones complejos. Las mejoras significativas en la interfaz de usuario del módulo de informes brindan una mejor personalización y eficiencia. Además, EV Pepper AI V2 simplifica la clasificación y resolución de incidentes con una precisión mejorada, y ofrece recomendaciones generadas por IA basadas en artículos de conocimiento y problemas conocidos.

Este lanzamiento se alinea con la estrategia de EasyVista de proporcionar una plataforma integral de experiencia de servicio de TI que integre la gestión de servicios, la supervisión de la infraestructura y el soporte remoto. Durante los últimos tres años, EasyVista ha ampliado sus capacidades a través de adquisiciones clave y el desarrollo continuo de productos, posicionándose como líder en el mercado de la experiencia de servicio de TI.

Esta versión unifica la plataforma, impulsa la eficiencia y la productividad, y aprovecha la inteligencia colectiva para lograr mejoras continuas y un éxito compartido. EasyVista sigue comprometida con su enfoque en la agilidad y la orientación al cliente, y garantiza que las soluciones estén diseñadas teniendo en cuenta las necesidades del cliente.

Acerca de EasyVista:

EasyVista es un proveedor líder de software de TI que ofrece soluciones de TI integrales, que incluyen gestión de servicios, soporte remoto, monitoreo de TI y tecnologías de autorreparación. EasyVista permite a las empresas adoptar un enfoque proactivo, predictivo y centrado en el cliente para el servicio, el soporte y las operaciones de TI. EasyVista se dedica a comprender y superar las expectativas de los clientes, garantizando experiencias de TI superiores y sin inconvenientes.

Hoy, EasyVista apoya a más de 3000 empresas en todo el mundo a acelerar la transformación digital, mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción de los empleados y los clientes en diversas industrias, incluidos los servicios financieros, la atención médica, la educación y la fabricación.