Acertar, acertar y acertar. No queda otra en la coyuntura actual, pues la pandemia y la crisis subsiguiente han puesto entre la espada y la pared a infinidad de países, de empresas y de negocios, algunos de los cuales solamente estaban comenzando a remontar del tsunami que les supuso la crisis financiera global de 2008.
La gran pregunta es cómo hacerlo y, sin existir recetas mágicas, sí que hay una máxima que administradores públicos, empresarios y directivos han de saber y han de poder aplicar: la fabricación de decisiones. Aunque en español hablemos de “tomar una decisión”, hemos de asumir que esta expresión implica una aproximación externa y, por tanto, supone que la decisión está ahí fuera y que hay que ir a por ella. Sin embargo, en inglés la expresión utilizada es “decision making”, y con esta expresión se entiende que el sujeto es activo a la hora de decidir. Y así, en inglés, las decisiones se fabrican.
En esta coyuntura de pandemia, donde la sociedad parece encontrarse en una suerte de experimento, resulta imprescindible saber fabricar las decisiones correctas. Apremia que estas sean adecuadas en tiempo y forma. Urge que con ellas se sigan respetando elementos habituales como el flujo de caja o el cumplimiento legal… Sin embargo, en el aquí y ahora de la a-normalidad generada por el Covid 19, han de tenerse en cuenta otra serie de elementos, que, cuanto menos, es imperativo considerar:
Con estos elementos, se habrá de despejar la equis de la ecuación del proceso de fabricación de decisiones. Esa incógnita en sí misma, dadas las circunstancias, habrá de estar definida por una serie de características que es necesario que se cumplan. El Covid19 ha puesto sobre la mesa la necesidad de estrategias adaptables, sostenibles y, sobre todo, como señalábamos antes, acertadas porque, no nos engañemos, aún no se puede determinar cuándo empezará la recuperación económica o si lo hará en un sentido pleno. Y este escenario incierto implica que el margen de error que tienen las organizaciones es mínimo a la hora de fabricar sus decisiones.