“La reputación deja de ser sostenible cuando lo que soporta la marca es débil.”

                                                                                                                                     Andrea Liévano

Durante más de 15 años, Andrea Liévano ha convertido la reputación y la visibilidad en verdaderos motores de negocio. Autora de Visibilidad Infinita (Editorial Planeta), reconocida como Woman to Watch 2021, jurado de los Effie Colombia y mentora de líderes en más de 13 países desde PR PARA TODOS, su trabajo cruza marketing, ventas y reputación con una premisa clara: la visibilidad sin propósito no es sostenible. Desde programas ejecutivos, consultorías y embudos reputacionales, ha acompañado a empresarios, ejecutivos y marcas a construir presencia consistente, confiable y con legado. En esta conversación, Andrea conecta sostenibilidad, propósito y reputación, y explica por qué una marca sólida se sostiene más por lo que hace y representa que por lo que comunica.

En su experiencia, cuando hablamos de sostenibilidad aplicada a las marcas personales y corporativas, ¿qué cambia en la forma de construir reputación? ¿Hubo algún momento o caso específico que le mostrara que una marca sin propósito y sin legado puede tener visibilidad… pero no verdadera “sostenibilidad reputacional”?

Siempre busqué construir algo propio, con sentido. Cuando lancé mi primera empresa, Alievano, nació con el propósito de ayudar a mis amigos de la universidad a ser visibles por medio de relaciones públicas, pero en el camino perdimos el rumbo y perdimos ese propósito. Logramos visibilidad, algunos clientes, cierto interés… pero no había un plan sólido que garantizara continuidad. Al faltarnos estructura, un modelo claro y enfoque estratégico, la empresa no resistió. Esa experiencia me enseñó que tener visibilidad no alcanza si no hay propósito claro, consistencia operativa y viabilidad real. La reputación deja de ser sostenible cuando lo que soporta la marca es débil.

Desde el Programa de Marca Reputacional que usted ha desarrollado, ¿cómo integra los elementos de propósito, impacto social/ambiental y resultados de negocio? ¿Puede compartir un ejemplo concreto de un empresario o líder al que haya acompañado y que hoy tenga una marca más sólida, coherente y sostenible gracias a ese enfoque?

En el Programa de Marca Reputacional partimos de un punto clave: si el propósito no está alineado con el negocio, la reputación no se sostiene. Trabajamos con líderes que entienden que su visibilidad no puede ser solo estética; tiene que reflejar su experiencia, visión e impacto. El objetivo es articular una narrativa que conecte con audiencias relevantes y, sobre todo, que genere valor estratégico.
 
Un caso representativo es el de una expresidenta de una de las compañías de bebidas más grandes del mundo. La acompañamos en el proceso de transición de su marca reputacional hacia un posicionamiento más amplio como referente en liderazgo consciente y sostenibilidad. Conectamos su trayectoria corporativa con su visión personal y estructuramos una narrativa que hoy le permite tener presencia en medios, foros y espacios de influencia donde su voz agrega valor y refuerza una reputación construida con coherencia. Este tipo de posicionamiento no solo amplía su alcance, también fortalece su legado. No nos llevamos todos los créditos, porque ella de verdad estudia todo el día y eso la convierte en la gran profesional que es.

En Visibilidad Infinita usted conecta marketing, reputación y ventas. ¿Cómo se traduce esa integración en una “visibilidad sostenible” y no solo en exposición mediática pasajera? ¿Qué indicadores (de negocio y de reputación) considera clave para saber que una estrategia de visibilidad está generando valor real y no solo ruido?

Para mí, visibilidad sostenible no es aparecer un mes para desaparecer al siguiente. Es tener una voz constante, relevante, coherente, que perdure en la mente de quienes te siguen o te escuchan. Se mide con resultados concretos: que te contacten por lo que representas, no solo por lo que vendes; que esos contactos se conviertan en relaciones de largo plazo (clientes recurrentes, referidos, colaboraciones); que tu mensaje genere credibilidad, confianza, reputación; que haya retorno real: alianzas, oportunidades de negocio, posicionamiento relevante en tu sector. Si esas métricas no se cumplen, no se trata de visibilidad sostenible, es solo ruido.

En un contexto donde abundan el greenwashing y el “purpose washing”, ¿qué señales le indican que una marca está usando la sostenibilidad solo como discurso y no como estrategia real? Cuando asesora a un cliente, ¿qué criterios utiliza para decirle “por aquí sí” o incluso “por aquí no voy a acompañarte” porque no hay coherencia entre narrativa y práctica?

Cuando la sostenibilidad o el propósito suenan bien, pero no hay acciones concretas detrás, ese es el primer signo de alarma. También cuando la narrativa cambia según la tendencia, sin coherencia ni profundidad real. Si lo que prima es “verse bien” en lugar de hacer bien, no acompaño. Mi decisión siempre parte de la coherencia: si la marca no está dispuesta a respaldar sus palabras con hechos, prefiero no ser parte.

PR PARA TODOS nació con la idea de democratizar las relaciones públicas y la reputación en español. En la práctica, ¿cómo se acompaña a emprendedores, MiPymes y líderes emergentes para que construyan una marca sostenible en el tiempo cuando tienen recursos limitados, alta presión por vender y poca experiencia en reputación? ¿Qué errores ve con más frecuencia en este tipo de perfiles?

Yo también fui emprendedora sin recursos y sé lo que significa tener más sueños que presupuesto. Por eso creo que la reputación no es un lujo, es un activo. Trabajo con métodos accesibles: narrativa auténtica, presencia estratégica, contenidos, constancia, y tengo múltiples canales por donde se pueden educar sobre relaciones públicas y reputación: mi libro Visibilidad Infinita por Editorial Planeta, cursos en Hotmart y varias plataformas, podcasts donde soy invitada, talleres grupales y personalizados, columnas de opinión, y en mis redes sociales constantemente estoy educando.

Les enseño a ser sus propios embajadores. Con eso, pueden construir credibilidad sin necesitar presupuestos grandes. Los errores comunes que veo: priorizar la venta inmediata sobre la construcción de confianza; creer que con una sola campaña o una aparición mediática lo solucionan todo; intentar imitar otras marcas en lugar de definir su propia voz. Mi apuesta es que construyan desde su esencia, con integridad, paso a paso.

Usted ha trabajado con organizaciones como Cámara Verde, FENALCO, Sigma, Capital Women NY y ManaTech Miami. Desde esa experiencia, ¿qué tipo de alianzas reputacionales (entre empresas, gremios, academia, startups, sector público) son las que realmente aceleran una agenda de sostenibilidad y cuáles, en cambio, se quedan solo en campañas bonitas sin impacto?

Las alianzas que funcionan son las que se construyen desde la confianza, con objetivos compartidos y resultados medibles. Por ejemplo, colaborar con organizaciones de sostenibilidad, transparencia o comunidad real, no con asociaciones de fachada. Lo que no funciona son alianzas hechas “para la foto”: aparecen, comunican, desaparecen. Sin continuidad, sin seguimiento, sin resultados concretos. Prefiero construir relaciones que produzcan impacto real, con coherencia y compromiso, no apariencias efímeras.

Ha sido reconocida como Woman to Watch, jurado Effie y ha participado en escenarios como el Women Economic Forum y Fearless Minds by EXMA. Desde esa tribuna, ¿cómo ve el rol de las mujeres líderes en redefinir la forma de hacer negocios con propósito? ¿Qué cambios concretos está viendo en la narrativa del éxito, del poder y de la visibilidad a partir del liderazgo femenino?

Estamos redefiniendo lo que significa liderar: ya no es solo gestionar bien o crecer rápido, es generar impacto, comunidad, valor compartido. Muchas mujeres líderes entienden que su éxito profesional puede ir de la mano con transformación social, con responsabilidad y con legado. El poder ya no se mide solo en logros individuales, sino en lo que podemos aportar desde nuestra influencia. Eso cambia el paradigma del éxito, el alcance del liderazgo y la manera de hacer negocios.

Pensando en las personas que la leen, la siguen o la escuchan en sus conferencias: si una emprendedora o un líder hoy siente que su marca es “invisible” o poco creíble, pero quiere construir algo con propósito y sostenibilidad, ¿cuál sería el primer paso interno y el primer paso externo que usted le recomendaría dar para iniciar su propio camino hacia una “visibilidad infinita” pero también responsable?

Clarificar por qué haces lo que haces, qué valor ofreces, a quién, con qué diferencia y, lo más importante: ¿qué solucionas?, el famoso “¿para qué?” de Simon Sinek. Tener claro tu propósito. Empezar a comunicar auténticamente, sin adornos ni pretensiones, siempre utilizando tu derecho a presumir; hoy no vende más el mejor, sino el más visible y confiable. Estamos llenos de “gurús”, ahora todos somos expertos en un mundo donde para mí ya no existen, porque va a mil y todos, sin excepción, debemos ser eternos aprendices. Con consistencia y honestidad, esa visibilidad puede crecer genuina y sentar las bases de una reputación sólida.

Factores Clave 

• La visibilidad sin propósito, estructura ni modelo de negocio no genera reputación sostenible.
• El Programa de Marca Reputacional alinea propósito, negocio e impacto para fortalecer legado y posicionamiento.
• PR PARA TODOS democratiza la reputación con métodos accesibles, formación continua y enfoque en la autogestión de la marca.
• La coherencia entre discurso y acción es el filtro central para evitar greenwashing y alianzas “para la foto”.

La mirada de Andrea Liévano demuestra que la sostenibilidad también se juega en el terreno de la reputación: marcas, líderes y organizaciones que alinean propósito, estructura y acción construyen activos intangibles capaces de sostener el negocio en el tiempo. Su trabajo, presente en más de 13 países, conecta formación, embudos reputacionales y contenidos estratégicos para que la visibilidad se traduzca en confianza, oportunidades y comunidad. En un entorno saturado de mensajes y “gurús”, su apuesta por la coherencia y el aprendizaje permanente apunta a un futuro donde la visibilidad infinita solo será legítima si también es responsable, medible y con impacto real.